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Après une collaboration de 6 ans, trois dégâts des eaux, une facturation abusive et l'amabilité d'une porte de prison, on se dit que nous avons été idiots de ne pas avoir réagi plus tôt.
Tout a commencé par une chaudière installée a Bourgueil il y a 6 ans, jusque-là tout va bien.
Trois ans plus tard, un énorme dégât des eaux. La raison ? L'évacuation des condensats (acide), a été réalisée en cuivre et pas en PVC. Au bout de trois ans, le tuyau de cuivre a littéralement disparu, complétement dissous par les acides des condensats.
L'année suivante, nouveau dégât des eaux, sur la même chaudière. Le plombier avait oublié de remettre une durite dans la chaudière après entretien. Cette fois, c'est le circuit qui se vidait. Le plombier venu réparer son erreur, a eu la délicatesse de m'indiquer, en partant, qu'il ne facturait pas cette intervention.
La même année, sur une chaudière installée à Saumur un an plus tôt par l'entreprise Tregret, le plombier de l'entreprise passe faire l'entretien annuel. La chaudière tombe en panne l'après-midi même : un brûleur est mal remis.
Cette année, nouveau dégât des eaux dans la cave sur une installation posée par l'entreprise Tregret 3 ans avant.
Puis la traditionnelle intervention pour entretien suivie de la presque traditionnelle panne 24 heures après. J'appelle l'entreprise Treget, et j'arrive, heureusement, à relancer la chaudière avant que le technicien ne passe (il fait -2 à Saumur ce jour-là.). Comme j'ai réussi à la relancer, du coup, il ne passera pas. Au téléphone, on me dit de les rappeler si le problème se reproduit.
Un mois plus tard, même problème, chaudière en panne. J'appelle l'entreprise qui m'explique qu'ils sont débordés, qu'elle me tient au courant. Le technicien se présente chez moi a 17 h alors même que je n'en ai pas été informé. Une chance que je sois présent ! Je lui explique que j'ai réussi à la relancer. Encore.
Il regarde (3 min d'intervention exactement), m'annonce que c'est la vanne directionnelle, qu'il ne répare pas, et que si ça se reproduit, je dois les rappeler.
Ce qui m'amène à ce message de mécontentement : je reçois une magnifique facture pour ce qui ressemble plus à la mise en place d'un devis qu'à une intervention.
Après avoir appelé Madame Tregret pour expliquer mon mécontentement, non seulement, elle n'annule pas la facture, mais sa gentillesse légendaire nous laisse le sentiment très désagréable qu'en plus c'est de notre faute.
Nous avons vu l'évolution de la société Tregret au cours des 6 dernières années, de moins en moins disponible, de moins en moins aimable, de moins en moins compétente.
Tregret n'est définitivement plus l'entreprise de qualité qu'elle a été par le passé.
Je vous déconseille de travailler avec eux.