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SA VANNY Troyes professionnel certifié

Poêles, Cheminées, Inserts

4.4

54 avis et 30 photos

Informations contrôlées :

Informations sur la société :

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Présentation

Depuis plus de 40 ans, la société Vanny est le spécialiste régional de la cheminée et du poêle à bois et à granulés. La société Vanny est présente aujourd'hui dans la Marne, l'Aisne, l'Aube, les Ardennes et le Nord grâce à ses huit agences.
Venez retrouver Nathalie et Francis à l'agence de Troyes - Villechetif qui feront preuve d'un grand professionnalisme pour vous conseiller au mieux sur votre équipement. Vous retrouverez toute une gamme de choix dans notre show room de près de 200 m² : cheminées modernes, classiques, poêles en fonte, contemporains, céramiques.

Marque(s) : Cheminées Philippe et Godin


Qualifications : membre synerciel partenaire solutions habitat d'EDF

Enseigne du groupe : Vanny SA

Enseigne du groupe : Cheminées Philippe

AVIS

Les plus récents

Assenay, 10320
Avis publié le 25/06/2020
Pose d'une cheminée
Aucun problème ni de livraison ni d'installation. Bien conseillés, bien servís. Correspond à nos attentes. Nous recommandons.

Travaux réalisés en mai 2020.



Avis vérifié par facture
Villechétif, 10410
Avis publié le 05/06/2020
Pose d'une cuisinière
Très bonne prestation
Marc a très bien travaillé.
Nous sommes tres satisfaits du produit et de la pose.
Merci.

Travaux réalisés en mai 2020.



Avis vérifié par facture
Saint-Lyé, 10180
Avis publié le 03/06/2020
Pose de conduit
Travail très bien réalisé et équipe de montage sérieuse à recommander

Travaux réalisés en juin 2020.



Avis vérifié par facture
Piney, 10220
Avis publié le 03/06/2020
Pose de poêle à bois
Equipe à l'écoute et de bons conseils, sérieux et réactif. Poseur très pro.

Travaux réalisés en mai 2020.



Avis vérifié par facture
Saint-André-les-Vergers, 10120
Avis publié le 27/05/2020
Travail satisfaisant, rendu attendu

Travaux réalisés en mai 2020.



Avis vérifié par facture
Briel-sur-Barse, 10140
Avis publié le 13/05/2020
Je suis satisfaite du vendeur et il explique très bien les livreurs sont bien

Travaux réalisés en avril 2020.



Avis vérifié par facture
reply_all Demander un Devis
Rouilly-Sacey, 10220
Avis publié le 13/05/2020
Pose d’un insert et d’un poêle, tous deux à granules. Chauffage unique pour une maison d’à peu près 130 m2 avec étage. Isolation moyenne.
Consommation de Pellet estimée 1 tonne. Consommation réelle: 3 tonnes.
Plusieurs petits problèmes au moment de l’installation (notamment le lieu de l’installation du poêle qui a dû être déplacé), bien géré par le vendeur.
Ce dernier s’est rendu disponible afin de gérer les petits aléas (réglage du poêle et de l’insert notamment). Qualité de la pose 12/20 notamment sur les finitions et la propreté du chantier qui étaient moyennes mais globalement satisfait.
Service après vente du vendeur 15/20.
Chauffage très agréable et surtout adaptable à la température extérieure. 3 petits bémols:
- autonomie en plein hiver 1 journée pour l’insert et moins d’une journée pour le poêle (en moyenne je chauffe à 18/19 degrés)
- chargement frontal des pellets sur l’insert pas très commode (obligé de fabriquer une gouttière) car situé à 1m70 avec des sacs de 15kg pas facile à manœuvrer.
- le niveau d’indication de chargement sur le moniteur n’est pas très fiable et il est très difficile de savoir le niveau réel de Pellet dans l’insert.
Globalement je suis très satisfait de ce nouveau mode de chauffage (incomparable avec ma chaudière au fioul avant qui était un gouffre financier et souvent en panne), tant par le confort de chaleur, le respect de l’environnement, l’esthétique et le niveau économique ( moins de 1000€/an) et j’ai vraiment chaud chez moi.
En espérant un service après vente dans les années à venir (notamment du vendeur Mr Barberet), aussi disponible que ce qu’il a été aujourd’hui.

Travaux réalisés en octobre 2019.



Réponse du professionnel
Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire qui relate votre satisfaction concernant nos produits. Toutefois je me permets de vous contredire quand à une estimation de consommation précise, car c’est une chose que je ne fais jamais. Je donne en général une estimation constatée d’après retour de nos clients de l’ordre de 1T à 1T5 pour une maison de 100 m2 bien isolée ce qui n’est pas le cas de votre habitation dont vous avez précisé les caractéristiques. De plus une estimation vaut pour un appareil alors que vous en avez deux, nous sommes donc dans cette fourchette nous avons d’ailleurs échangé à ce sujet lors de ma visite à votre domicile le 15/05. Concernant le SAV, j’attache un point d’honneur à ce que mes clients soient satisfaits en faisant le maximum par moi-même (même si pas toujours facile), alors que nous avons un service technique dédié aux dépannages et entretiens. Vous remerciant de votre confiance. cordialement
Avant-lès-Ramerupt, 10240
Avis publié le 08/05/2020
SA VANNY a réalisé la pose de notre poêle à bois et l'installation d'un conduit en inox extérieur. Nous avons choisi cette société car elle est locale. Les travaux ont été réalisés parfaitement bien et proprement. Par contre, le chapeau de la chatière n'a pas été posé assez haut. Quand il y a du vent nous avons des retours de fumées dans notre maison. Après plusieurs appels de ma part auprès de cette société pour les informer, personne ne répond à ma demande.

Travaux réalisés en octobre 2019.



Réponse du professionnel
Cher client, Je vous remercie de votre avis malgré une remarque qui me surprend effectivement vous nous avez contacté une fois et non plusieurs, ou alors vous avez appelé en dehors des heures d'ouvertures et n'avez pas laissé de message comme c'est souvent le cas. J'ai moi même essayé de vous contacter à plusieurs reprises sans succès afin de venir faire les vérifications avant intervention si nécessaire. Je vous invite donc à nous recontacter du lundi au samedi de 10 heures à 12 heures et de 14 heures à 19 heures ou nous laisser un message en dehors de ces horaires afin de pouvoir vous joindre aux horaires qui vous conviennent pour prendre rendez-vous.
Briel-sur-Barse, 10140
Avis publié le 04/05/2020
SA VANNY a réalisé la pose de notre poêle à granulés et j'ai fait poser le Wi-Fi récemment. Cette société nous a été recommandée par nos voisins car nous étions nouveaux dans la région. La pose a été réalisée correctement. Par contre pour l'installation du Wi-Fi cela n'a pas été fait proprement car les fils étaient apparents et le technicien n'a pas su nous expliquer comment cela fonctionnait.

Travaux réalisés en novembre 2019.



Courteranges, 10270
Avis publié le 04/05/2020
SA VANNY a réalisé la pose de notre poêle à bois. On a choisi cette société après la rencontre avec le commercial. La pose n'était pas satisfaisante car le poêle sifflait beaucoup, la trappe d'aération fonctionnait mal et le travail de finition nous a semblé bâclé. Suite à notre appel, le commercial s'est rapidement déplacé à deux reprises et a résolu les problèmes techniques. Le poêle fonctionne donc correctement. Il n'en demeure pas moins que d'un point de vue esthétique cela ne donne pas un aspect fini

Travaux réalisés en avril 2020.



Réponse du professionnel
Merci pour votre avis, nous allons taché de travailler pour mieux allier l'aspect esthétique avec des pièces techniques indispensables. Cdlt
Rouilly-Saint-Loup, 10800
Avis publié le 30/04/2020
Sommes très déçus de notre poêle à bois
Mauvaise finition sur façade
Déformation des plaques intérieures (voir garantie)

Travaux réalisés en novembre 2019.



Réponse du professionnel
Bonjour, merci de votre avis qui nous surprend. En effet, votre poêle est sans doute parmi les 5 plus vendus chez Godin, malgré tout il peut y avoir quelques failles. Nous avions pris en compte un défaut sur les côtés du poêle dès le jour de la pose et la demande en garantie a été faite et réalisée chez vous. Il n'y a pas d'autres problèmes à ma connaissance mais je vais reprendre contact avec vous pour en savoir plus. Si des pièces se déforment à la chaleur, il peut s'agir d'une mauvaise utilisation il est important de comprendre. Cdlt
Chaumont, 52000
Avis publié le 29/04/2020
Cette société a réalisé la pose de mon poêle à bois. J'ai choisi cette société pour les différents modèles de poêle. L’installation a mal été faite. J'ai eu un feu de cheminée. J'avais contacté cette société pour signaler un dysfonctionnement. Mais on m'a répondu que je ne savais pas utiliser mon poêle. 1 mois après l'incident est arrivé. Les techniciens ont fait un travail bâclé. Ils étaient pressés de partir. Je n'ai aucune nouvelle de cette société après plusieurs relances.

Travaux réalisés en novembre 2019.



Réponse du professionnel
Bonjour, Merci pour votre avis certes critique mais qui doit nous faire avancer dans notre manière de communiquer et de le faire savoir. Il n'est pas vrai que nous n'avons pas répondu à vos appels. Nous sommes venus chez vous 3 semaines après la pose sur votre demande (le 25 fevrier 2020) sachant que vous habitez à plus d'une heure de notre commerce. Il y a eu également plusieurs contacts téléphoniques avec vous ainsi qu'avec votre voisin (téléphone et mail) pour vous expliquer comment faire un feu avec les nouveaux appareils actuels moins souples que les anciens avec une utilisation au ralenti ou un bois de mauvaise qualité. Malgré tout, vous avez eu un emballement (je ne dirais pas un feu) au niveau du té arrière qui reçoit les suies comme cela est normal. Je vais quand même vous recontacter et au besoin revenir chez vous pour refaire un point complet afin que vous compreniez bien pour votre sécurité comment utiliser un tel produit. Cdlt
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Brienne-le-Château, 10500
Avis publié le 20/04/2020
Très bon conseil commercial au moment de l'achat. Très bon suivi du chantier par le commercial. Délais respectés malgré le confinement. Pose impeccable. Mise en route et réglages le jour même. Très satisfait. Je recommande

Travaux réalisés en avril 2020.



Avis vérifié par facture
Saint-Lyé, 10180
Avis publié le 17/04/2020
Poêle à granulés

Travaux réalisés en avril 2020.



Avis vérifié par facture
Le Meix-Tiercelin, 51320
Avis publié le 09/04/2020
Installation d'un poêle à granulés, content du travail effectué. Je recommande cette entreprise

Travaux réalisés en septembre 2019.



Dosches, 10220
Avis publié le 06/04/2020
Pose d'un poêle Philippe en remplacement d'un insert.
Tout a été déposé par moi concernant l'ancienne monte.
Rien à redire sur le matériel et le travail effectué. Par contre le délai n'était pas au rendez-vous. En fait, toute dernière limite du créneau proposé, au bord de l'hiver.

Travaux réalisés en novembre 2019.



Réponse du professionnel
Cher client, Nous vous remercions de votre avis je constate que le matériel et le travail effectué vous conviennent, concernant le délai il est vrai que nous vous avons installé votre poêle en limite de délais mais malgré tout celui-ci a été respecté. Nous sommes tributaires de notre usine et malgré tout je vous rappelle que nous avons tout fait pour être dans les délais, de plus le poêle a été posé 2 jours après sa réception. Vous souhaitant de belles soirées au coin du feu
Bar-sur-Aube, 10200
Avis publié le 26/02/2020
Bon matériel rendement et esthétique parfaits installation et délais corrects

Travaux réalisés en février 2020.



Avis vérifié par facture
Boulages, 10380
Avis publié le 27/11/2019
Installation poêle à pellets.
Très content du travail effectué.
Je recommande.

Travaux réalisés en octobre 2019.



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Montaulin, 10270
Avis publié le 03/10/2019
Travaux tres bien realisés avec personnel compétent et aimable, je suis très satisfaite.

Travaux réalisés en septembre 2019.



Avis vérifié par facture
Auxon, 10130
Avis publié le 16/09/2019
Très satisfaits de la rapidité et la qualité des services, personnel aimable et à l'écoute des clients.

Travaux réalisés en juillet 2019.



Avis vérifié par facture
Saint-Julien-les-Villas, 10800
Avis publié le 31/07/2019
Très professionnel, la mise en place du poêle à bois était rapide et en ce qui concerne le résultat nous étions vraiment satisfait. Personnel agréable. Je recommande.

Travaux réalisés en juillet 2019.



Avis vérifié par facture
Saint-Parres-aux-Tertres, 10410
Avis publié le 29/07/2019
Pose d'un poêle à granulés à la place d'un poêle à bois, travail soigné, équipe commerciale et de pose sympathiques et compétentes. Je recommande.

Travaux réalisés en juillet 2019.



Avis vérifié par facture
Le Pavillon-Sainte-Julie, 10350
Avis publié le 24/07/2019
Pause d'un insert dans un foyer ouvert.
Responsable sympathique, très à l'écoute.
Service rapide et parfait.
Je recommande.

Travaux réalisés en juillet 2019.



Avis vérifié par facture
Saint-Julien-les-Villas, 10800
Avis publié le 22/07/2019
Installation d'un poêle à bois à la place d'un insert, travail et conseils de qualité je recommande.

Travaux réalisés en mai 2019.



Avis vérifié par facture
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Mesnil-Saint-Père, 10140
Avis publié le 22/07/2019
Très beau poêle en pierre. Nous avons hâte d'en profiter cet hiver.

Travaux réalisés en juillet 2019.



Avis vérifié par facture

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