Depuis plus de 40 ans, la société Vanny est le spécialiste régional de la cheminée et du poêle à bois et à granulés. La société Vanny est présente aujourd'hui dans la Marne, l'Aisne, l'Aube, les Ardennes et le Nord grâce à ses huit agences.
Venez retrouver Myriam à l'agence de Soissons qui fera preuve d’écoute et surtout de professionnalisme pour vous conseiller au mieux sur votre équipement. Vous retrouverez toute une gamme de choix dans notre show room de près de 200 m² : cheminées modernes, classiques, poêles en fonte, contemporains, céramiques.
Cette société a réalisé l’installation de mon poêle à bois. Elle m'avait été recommandée par la société où j'ai acheté mon poêle. La pose a été réalisée correctement. Par contre je n'ai pas un bon souvenir. Il n'y avait pas un manque de sérieux et d'organisation mais les techniciens n'avaient pas le bon matériel. J'ai dû rappeler plusieurs fois pour qu'ils reviennent m'installer la collerette.
Travaux réalisés en décembre 2019.
Réponse du professionnel
Bonjour, merci pour votre avis. En effet un chantier est un ensemble de petites choses à préparer (protection murale, tubage, divers tuyaux et ici la fameuse collerette). Les préparations de chantier doivent être parfaites et parfois un grain de sable nous fait oublier quelques accessoires non indispensables pour l'utilisation mais utile pour l'esthétique. Grâce à vos remarques nous tentons de faire au mieux. Cdlt
Saconin-et-Breuil, 02200
Avis publié le 06/05/2020
SYLVAIN
Cette société a réalisé la pose de notre poêle à bois. Nous avons choisi cette société par rapport au poêle proposé et elle est locale. Les travaux ont été réalisés moyennement bien. On avait une grande cheminée avant et mon mari l'a démontée et a remarqué qu'il y avait une niche. J'ai contacté le commercial pour lui signaler. Le commercial est venu pour modifier les mesures. Mon mari avait fait le carrelage mais lorsque les techniciens sont venus et ils nous ont dit que cela n'allait pas. Mon mari a dû refaire le carrelage. Les finitions ont mal été faites. Nous avons également changé le tubage pour qu'il soit aux normes mais depuis on entend le vent et le champignon sur le toit de ma cheminée est moche. On aurait apprécié qu'on nous donne le choix du modèle. On est obligé de fermer la cheminée quand il y a du vent. On trouve que notre conduit n'est pas droit. On aurait apprécié un suivi après l’installation. C'est une société à l'écoute mais au niveau technique c'est à revoir.
Travaux réalisés en novembre 2019.
Réponse du professionnel
Bonjour merci pour vos commentaires qui nous aide à nous améliorer sur le suivi client particulièrement. C'est aussi l'objet de notre démarche d'avis client comme celle-ci. Nous restons à votre service. Cdlt l'équipe de Soissons
Corcy, 02600
Avis publié le 16/04/2020
Charles
J'ai contacté la SA VANNY pour l'achat et la pose de mon poêle à bois et du tubage. J'ai choisi cette société pour les tarifs et le bon contact avec le commercial. Les travaux ont été réalisés proprement. Par contre il n'y a pas eu de communication entre le commercial et les techniciens. J'ai envoyé plusieurs mail au commercial pour les travaux que je réalisais moi-même. Et quand les techniciens sont venus ils m'ont dit qu'ils devaient tout casser. Donc cela ma un peu énervé.
Travaux réalisés en novembre 2019.
Réponse du professionnel
Bonjour Mr, je vous remercie pour votre avis. Celui-ci doit nous permettre de nous améliorer dans notre communication interne, je suis désolé si cela vous a irrité. J’espère que néanmoins après ces tracas de mauvaise préparation, vous êtes satisfait de votre poêle et nous restons à votre disposition L'équipe SA VANNY.
Montfaucon, 02540
Avis publié le 16/04/2020
Christine
Nous avons fait appel à SA Vanny Soissons pour la dépose d'une ancienne cuisinière et remplacement par un modèle récent chez ma mère.
Après l'installation nous nous sommes aperçus que la cuisinière refoulait, nous avons dû faire passer le ramoneur qui nous a montré que les tuyaux étaient mal positionnés ce qui empêchait un bon tirage. Face à ces différents problèmes j'ai essayé de joindre le commercial qui m'avait laissé son numéro de téléphone portable, celui ci m'a très mal reçu au téléphone. Aucun suivi de sa part. Cette affaire avait mal commencé dès le départ avec un retard de livraison. Je ne ferai plus appel à cette entreprise.
Travaux réalisés en octobre 2019.
Réponse du professionnel
Bonjour, merci pour votre avis certes négatif mais qui doit nous remettre en question sur certains points. Concernant le retard, il était prévu une installation pour octobre et nous sommes venus le 13 novembre, je suis désolé pour ces 15 jours de dépassement. Sur le montage des tuyaux, il n’était prévu aucun tuyau sur votre installation, simplement un enlèvement de votre cuisinière et remplacement par la nouvelle. Je ne comprends donc pas pourquoi nous aurions mal remis les tuyaux existants. Si vous avez des questions et si vous souhaitez que nous revenions sur place vérifier, n'hésitez pas à nous contacter sur mon adresse mail : renard.vanny@orange.fr. cdlt
Chouy, 02210
Avis publié le 16/04/2020
Didier
Il restait un bout de sangle sur le toit
Travaux réalisés en octobre 2019.
Réponse du professionnel
Bonjour, merci pour votre remarque et je suis désolé si nous avons laissé un éléments sur votre toit. bien évidemment si c'est toujours le cas, nous pouvons repasser enlever la sangle. J’espère néanmoins que vous êtes satisfait du produit et de son utilisation. cdlt
02380 COUCY LE CHATEAU
Avis publié le 15/04/2020
BERNARD
Nous avons contacté cette société pour l'installation de notre insert. Nous sommes satisfaits des travaux et du résultat. Ils ont dû revenir une deuxième fois quand même.
Cette société a réalisé la pose de mon insert. Elle m'a été recommandée. Je suis satisfait de travaux réalisés.
Travaux réalisés en mars 2020.
Romeny-sur-Marne, 02310
Avis publié le 26/04/2019
AGNES
C'est en feuilletant un prospectus que j’ai connu la société SA VANNY Soissons, le devis que j'ai signé pour la pose du poêle à bois était bien dans l'ensemble. Les monteurs et le commercial ont été charmants et ils ont travaillé proprement et efficacement. J'ai recommandé la société à deux personnes.
Travaux réalisés en décembre 2018.
Bitry, 60350
Avis publié le 09/04/2019
Olivier
SA Vanny Soissons a réalisé l'installation d'un poêle à bois. Je passe devant chez eux régulièrement, ce qui m'a permis de les connaitre.
Je les ai choisis pour cette proximité avec mon domicile.
Ils ont changé de commercial entre l'achat et la pose, ça m'a un peu perturbé, même rendu mécontent.
Après j'ai été très mal accueilli à l'agence de Reims par l'employé qui dispatche le matériel.
Je n'ai pas été prévenu du moment où ils allaient venir, par rapport à leurs engagements ils sont venus le dernier jour, aucune information de leur part.
Pendant les travaux, ça s'est passé correctement.
J'ai été un peu surpris de leur façon de faire, c'est un peu cavalier, je suis mitigé sur la recommandation.
Travaux réalisés en novembre 2018.
Athies-sous-Laon, 02840
Avis publié le 15/03/2019
Guy
Tout est parfait , travail propre , bon tirage , la pose est faîte par des professionnels et ça se voit satisfait du poêle bois et charbon
Travaux réalisés en novembre 2018.
Berny-Rivière, 02290
Avis publié le 15/03/2019
DOMINIQUE
Installation d'un poêle à pellets Godin.
J'ai connu la société SA Vanny Soissons par le bouche-à-oreille, j'ai fait d'autres devis mais le matériel Godin est de la région, je souhaitais faire travailler en local.
Il y a juste les réglages qui sont arrivés tard mais nous sommes aujourd'hui satisfaits de notre matériel.
A plusieurs reprises, j’ai entendu que le service après-vente pour le matériel Godin était très long.
Pour la société SA Vanny je suis satisfait de leurs relations clientèle.
Travaux réalisés en décembre 2018.
Vauxrezis, 02200
Avis publié le 31/01/2019
Philippe
Nous sommes à la troisième cheminée installée par SA VANNY. Cette dernière nous pose beaucoup de problèmes parce qu'elle fume au niveau de la porte. Concernant les délais, la commerciale nous avait promis une installation pour juin 2018. La réalisation s'est effectuée au mois d'octobre. Nous avons eu à la pose un problème au niveau de l’électricité, en effet des fils électrique ont été sectionnés par un des installateurs et il ne nous a pas informé de cet incident. D'autre part, nous avions commandé un cadre noir mat et nous nous sommes aperçus au montage que c'était un cadre noir brillant. De plus lors du montage, une pièce a été cassée, ce qui nous a valu d'attendre 1 mois supplémentaire pour que la cheminée soit en état de fonctionner. Le responsable est intervenu plusieurs fois pour régler ce problème de porte où la fumée passe. Il a fait faire des trous supplémentaires pour que la fumée soit plus aspirée. Il subsiste toujours de la fumée au niveau de la porte au démarrage du feu, il faut une vive intensité de chaleur au démarrage pour éviter tout enfumage de la pièce. Concernant les personnels, la commerciale de Soissons est partie en retraite. Elle a toujours été correcte et son remplaçant était parfait aussi. En ce qui concerne les installateurs nous avons eu beaucoup d'intervenants et ce n'est pas très agréable de ne pas avoir la même équipe du début jusqu'à la fin des travaux. Nous avons eu beaucoup de soucis sur ce dossier. Bien que ce soit très gentil de nous offrir un panier en osier et un kit de serviteur en dédommagement, cela reste bien peu par rapport au nombre de problèmes rencontrés.
Travaux réalisés en octobre 2018.
Réponse du professionnel
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur notre prestation. Nous sommes particulièrement attentifs à ce que vos soucis soient réglés rapidement, d'ailleurs un responsable s'est déplacé à plusieurs reprises, et encore cette semaine, afin de trouver une solution pérenne. Vous pouvez compter sur notre présence et nous resterons à votre disposition.
J'ai fait des recherches sur internet pour trouver des installateurs de cheminée et je suis tombé sur SA VANNY Soissons, qui se situe pas trop loin de chez moi. Le devis était bien, le commercial m'a donné de bons conseils. Les installateurs sont appliqués et sérieux. Concernant le produit en lui même et non la société, j'ai juste un petit truc à redire, c'est le système de l'ouverture de la porte, il y a un petit bouton qui est vissé et parfois ça se dévisse, ça devrait être soudé. Je recommande la société.
Travaux réalisés en avril 2018.
LAON (02)
Avis publié le 07/01/2019
LUC
On cherchait une société pour la pose d'un poêle à bois. C'est mon mari qui était en déplacement qui est tombé sur cette société SA VANNY Soissons, le devis était bien et le commercial a bien répondu à nos attentes. Les poseurs ont été aimable, rapide et propre.
Travaux réalisés en juillet 2018.
CROUY (02)
Avis publié le 02/08/2018
Patrick
Il est venu avec un intérimaire qui a bien participé et l'ouvrier qui formait était très professionnel. Tout s'est déroulé comme prévu. Nous avions fait plusieurs vendeurs de poêle mais c'est vrai qu'on est plutôt allé vers une valeur sûre avec la marque Godin et de plus Vanny faisait des promos donc on s'est arrêté sur ce choix. Enfin la mise en service et les explications ont été très claires. On est très contents de l'achat de notre produit.
VIVIERES (02)
Avis publié le 02/08/2018
Gladys
Franchement je n'ai rien à reprocher à l'installation du poêle. C'était rapide, ça s'est fait proprement, quand je suis rentrée tout était nickel. C'est mon beau-père qui était là pour l'installation, on lui a transmis les informations pour le fonctionnement mais quand il a voulu me former à son tour il me manquait quelques informations alors j'ai regardé sur le manuel. Le reproche que je peux faire c'est que sur le livret il n'y a pas tous les symboles donc il faut deviner mais bon ce n'est pas très compliqué quand même. Depuis j'ai eu un petit éclat et la pièce a été prise de suite en garantie donc très bon SAV.
DORMANS (51)
Avis publié le 31/07/2018
Lionel
Ils ont très bien bossé. Il fallait démonter l'ancienne cheminée car la poutre de décoration s'était consummée dans un feu de chaleur et nous avons opté pour une cheminée très morderne, encastrée dans le mur. Le résultat est bien, comme on l'attendait.
ANIZY LE CHÂTEAU (02)
Avis publié le 30/07/2018
CLEMENSART
On souhaitait acheter un insert au gaz et on a vu le magasin de SA VANNY. On a été bien accueilli. Les intervenants sont venus pour la pose. Ils étaient polis et très serviables. On est satisfait, c'est une belle entreprise. On recommande sans hésitation.
Mon poêle vient de chez Philippe et ils m'ont envoyé leur installateur. C'est vrai que j'aime être présent lors de choses faites chez moi et heureusement. Je voulais mettre le poêle à la place de l'ancienne cheminée et si je ne leur avais pas dit de centrer le conduit, il l'aurait mis sur le côté, c'est un détail mais esthétiquement c'est mieux. Sinon ça a été très bien fait. On a été bien accueilli par toute l'équipe et ils nous ont tout bien expliqué. Et aussi une chose importante : les gars ne partent pas tant qu'ils n'ont pas fait un essai avec le poêle, donc en leur présence on a allumé le poêle et c'est vraiment sécurisant et rassurant.
Soissons
Avis publié le 28/04/2018
Isabelle
On a acheté chez Godin un poêle à bois et c'est eux qui nous ont envoyé cette société pour l'installation. Ils ont été super rapides, les finitions sont impeccables et le poêle marche à merveille.
Étampes-sur-Marne, 02400
Avis publié le 26/04/2018
Bernard
On voulait un poêle à bois de la marque GODIN et il n'y avait qu'eux dans le secteur qui faisait cette marque. Ils sont venus nous l'installer et on a eu aucun problème, ils sont partis tout était propre et depuis tout marche. On est très content d'eux.
