Depuis plus de 40 ans, la société Vanny est le spécialiste régional de la cheminée et du poêle à bois et à granulés. La société Vanny est présente aujourd'hui dans la Marne, l'Aisne, l'Aube, les Ardennes et le Nord grâce à ses huit agences.
Venez retrouver Myriam à l'agence de Soissons qui fera preuve d’écoute et surtout de professionnalisme pour vous conseiller au mieux sur votre équipement. Vous retrouverez toute une gamme de choix dans notre show room de près de 200 m² : cheminées modernes, classiques, poêles en fonte, contemporains, céramiques.
Nous sommes à la troisième cheminée installée par SA VANNY. Cette dernière nous pose beaucoup de problèmes parce qu'elle fume au niveau de la porte. Concernant les délais, la commerciale nous avait promis une installation pour juin 2018. La réalisation s'est effectuée au mois d'octobre. Nous avons eu à la pose un problème au niveau de l’électricité, en effet des fils électrique ont été sectionnés par un des installateurs et il ne nous a pas informé de cet incident. D'autre part, nous avions commandé un cadre noir mat et nous nous sommes aperçus au montage que c'était un cadre noir brillant. De plus lors du montage, une pièce a été cassée, ce qui nous a valu d'attendre 1 mois supplémentaire pour que la cheminée soit en état de fonctionner. Le responsable est intervenu plusieurs fois pour régler ce problème de porte où la fumée passe. Il a fait faire des trous supplémentaires pour que la fumée soit plus aspirée. Il subsiste toujours de la fumée au niveau de la porte au démarrage du feu, il faut une vive intensité de chaleur au démarrage pour éviter tout enfumage de la pièce. Concernant les personnels, la commerciale de Soissons est partie en retraite. Elle a toujours été correcte et son remplaçant était parfait aussi. En ce qui concerne les installateurs nous avons eu beaucoup d'intervenants et ce n'est pas très agréable de ne pas avoir la même équipe du début jusqu'à la fin des travaux. Nous avons eu beaucoup de soucis sur ce dossier. Bien que ce soit très gentil de nous offrir un panier en osier et un kit de serviteur en dédommagement, cela reste bien peu par rapport au nombre de problèmes rencontrés.
Travaux réalisés en octobre 2018.
Réponse du professionnel
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur notre prestation. Nous sommes particulièrement attentifs à ce que vos soucis soient réglés rapidement, d'ailleurs un responsable s'est déplacé à plusieurs reprises, et encore cette semaine, afin de trouver une solution pérenne. Vous pouvez compter sur notre présence et nous resterons à votre disposition.
MACHECOURT (02)
Avis publié le 08/01/2019
MARC
J'ai fait des recherches sur internet pour trouver des installateurs de cheminée et je suis tombé sur SA VANNY Soissons, qui se situe pas trop loin de chez moi. Le devis était bien, le commercial m'a donné de bons conseils. Les installateurs sont appliqués et sérieux. Concernant le produit en lui même et non la société, j'ai juste un petit truc à redire, c'est le système de l'ouverture de la porte, il y a un petit bouton qui est vissé et parfois ça se dévisse, ça devrait être soudé. Je recommande la société.
Travaux réalisés en avril 2018.
LAON (02)
Avis publié le 07/01/2019
LUC
On cherchait une société pour la pose d'un poêle à bois. C'est mon mari qui était en déplacement qui est tombé sur cette société SA VANNY Soissons, le devis était bien et le commercial a bien répondu à nos attentes. Les poseurs ont été aimable, rapide et propre.
Travaux réalisés en juillet 2018.
CROUY (02)
Avis publié le 02/08/2018
Patrick
Il est venu avec un intérimaire qui a bien participé et l'ouvrier qui formait était très professionnel. Tout s'est déroulé comme prévu. Nous avions fait plusieurs vendeurs de poêle mais c'est vrai qu'on est plutôt allé vers une valeur sûre avec la marque Godin et de plus Vanny faisait des promos donc on s'est arrêté sur ce choix. Enfin la mise en service et les explications ont été très claires. On est très contents de l'achat de notre produit.
VIVIERES (02)
Avis publié le 02/08/2018
Gladys
Franchement je n'ai rien à reprocher à l'installation du poêle. C'était rapide, ça s'est fait proprement, quand je suis rentrée tout était nickel. C'est mon beau-père qui était là pour l'installation, on lui a transmis les informations pour le fonctionnement mais quand il a voulu me former à son tour il me manquait quelques informations alors j'ai regardé sur le manuel. Le reproche que je peux faire c'est que sur le livret il n'y a pas tous les symboles donc il faut deviner mais bon ce n'est pas très compliqué quand même. Depuis j'ai eu un petit éclat et la pièce a été prise de suite en garantie donc très bon SAV.
DORMANS (51)
Avis publié le 31/07/2018
Lionel
Ils ont très bien bossé. Il fallait démonter l'ancienne cheminée car la poutre de décoration s'était consummée dans un feu de chaleur et nous avons opté pour une cheminée très morderne, encastrée dans le mur. Le résultat est bien, comme on l'attendait.
On souhaitait acheter un insert au gaz et on a vu le magasin de SA VANNY. On a été bien accueilli. Les intervenants sont venus pour la pose. Ils étaient polis et très serviables. On est satisfait, c'est une belle entreprise. On recommande sans hésitation.
Belleu, 02200
Avis publié le 05/05/2018
Eric
Mon poêle vient de chez Philippe et ils m'ont envoyé leur installateur. C'est vrai que j'aime être présent lors de choses faites chez moi et heureusement. Je voulais mettre le poêle à la place de l'ancienne cheminée et si je ne leur avais pas dit de centrer le conduit, il l'aurait mis sur le côté, c'est un détail mais esthétiquement c'est mieux. Sinon ça a été très bien fait. On a été bien accueilli par toute l'équipe et ils nous ont tout bien expliqué. Et aussi une chose importante : les gars ne partent pas tant qu'ils n'ont pas fait un essai avec le poêle, donc en leur présence on a allumé le poêle et c'est vraiment sécurisant et rassurant.
Soissons
Avis publié le 28/04/2018
Isabelle
On a acheté chez Godin un poêle à bois et c'est eux qui nous ont envoyé cette société pour l'installation. Ils ont été super rapides, les finitions sont impeccables et le poêle marche à merveille.
Étampes-sur-Marne, 02400
Avis publié le 26/04/2018
Bernard
On voulait un poêle à bois de la marque GODIN et il n'y avait qu'eux dans le secteur qui faisait cette marque. Ils sont venus nous l'installer et on a eu aucun problème, ils sont partis tout était propre et depuis tout marche. On est très content d'eux.
