Maison fondée en 1946, notre entreprise implantée dans le bassin de l'ondaine intervient sur tout le secteur de la loire des des départements limitrophes.
Menuiserie ROUSSON fournie et installe chez le particulier comme le professionnel, des menuiseries extérieures et intérieures du batiment. nous vous proposons une large gamme de produits.
Spécialiste de la rénovation et fort de 72 années d'expériences, nos équipes de pose, vous apporteront un travail soigné et d'excellents conseils pour vous assurer un confort maximal dans votre habitat.
Nous nous revendiquons être des "menuisiers" et fiers de l'être. Nous ne sommes pas de simples "fenestriers" appartenant à de grandes enseignes. Là se fera toute la différence.
Notre entreprise détient la qualification QUALIBAT RGE N°97775.
A très bientôt dans notre agence.
A fuir !
Premier contact en octobre 2018, avec un commercial qui ne tenait pas trop la route. Nous avons fait faire un devis pour un volet roulant, on nous vend une télécommande qui soit disant piloterait tous les autres volets de la maison. Au moment de l'installation de ce volet, on nous dit que la télécommande générale ne peut pas être installée sur les autres volets roulants ! Le commercial s'était pourtant déplacé. Des mesures ont également étés prise par un métreur, pour un dressing et un meuble à chaussures. Le jour de la pose, il manque une grande partie du dressing et le meuble à chaussures n'est pas à la bonne dimension !... Il faut savoir que la qualité des matériaux n'a rien à envier aux grandes enseignes !
Nous sommes mi-mai, malgré de très nombreuses relances, nous n'avons encore aucunes nouvelles pour la suite des travaux. Cette entreprise manque de sérieux, la secrétaire ne sait jamais rien, et M Rousson ne rappelle jamais. Par contre les acomptes sont encaissés très rapidement. Et dès l'arrivée des poseurs chez vous, avant même la pose, la facture vous est vite donnée, et l'argent réclamé ... Sept mois que nous sommes dans l'attente de nos travaux.... Nous conseillons grandement d'aller voir ailleurs...
Travaux réalisés en mars 2019.
Avis vérifié par facture
Réponse du professionnel
Votre commentaire à retenu toute notre attention, mais je tiens cependant à remettre certaines vérités en place.
Lors de la visite du commercial, l'ancien propriétaire a montré une facture des volets roulants existants équipés de moteur somfy. Il a même devant notre commercial appelé téléphoniquement l'entreprise qui avait installé les volets qui ont confirmé avoir posé des volets à moteur somfy iO. Nous avons donc commandé votre nouveau volet en moteur Somfy iO, afin d'avoir une totale compatibilité entre tous les volets. Lors de l'installation, la surprise a été de constaté que les volets de marque Profalux étaient équipés de moteur de la même marque et non équipé de moteur somfy. D'où la totale incompatibilité avec notre nouveau volet. L'ancien propriétaire s'est donc fait avoir....
Concernant votre dressing, celui est totalement posé, seul l'éclairage est manquant.
Concernant votre placard à chaussures, une erreur de cote de 2cm à peine, nous a obligé à refaire fabriquer un élément. Ce dernier nous sera livré prochainement et dès sa réception, nous conviendrons d'une intervention. Je vous signale au passage que vous avez été informé des délais.
Les erreurs sont humaines, et sont pardonnables à condition de tout mettre en oeuvre pour les
solutionner. Il ne sert à rien de s'énerver et "d'insulter les commerciaux" sans les connaître vraiment. J'espère sincèrement que vos paroles ont dépassé vos pensées, et que tout se terminera correctement et dans une ambiance cordiale.
Notre soucis principal depuis 73 ans étant et restera toujours la satisfaction de nos clients.
Saint-Étienne, 42000
Avis publié le 28/05/2019
DOMINIQUE
Nous avons fait poser des fenêtres et portes fenêtres en PVC par la Menuiserie Rousson.
C'est en faisant des recherches sur les enteprises pouvant réaliser ces travaux que nous avons retenu la Menuiserie Rousson. Nous avons eu un bon contact avec eux.
L'installation s'est bien passée, pas de souci avec l'équipe technique. Chantier propre.
On recommande
Travaux réalisés en mai 2019.
Firminy, 42700
Avis publié le 28/05/2019
GUY
Je voulais une porte d'intérieure en PVC.
J'ai sollicité l'entreprise Menuiserie Rousson sur les pages jaunes, elle semblait de confiance.
Les travaux ont pris beaucoup de retard. Puis il y a toujours un problème, la porte ne ferme pas. J'attends le SAV pour résoudre ce problème. Déçu de la qualité du travail réalisé.
Travaux réalisés en avril 2019.
Réponse du professionnel
Monsieur, votre avis a attiré toute notre attention.
Après vérification, il s'avère que les travaux de remplacement d'un baie coulissante ainsi que d'une porte de service ont été effectués dans les délais prévus, et qu'il n'y a eu aucun retard de livraison de votre chantier. le procès verbal de réception des travaux a été signé le 23 mars 2019, sans réserves. ce qui tant à prouver que les travaux ont été terminé et posé dans les règles de l'art.
Vous nous avez ensuite sollicités, afin d'effectuer un SAV sur la porte de service qui paraissait très dure à fermer. Nous sommes intervenus le lundi 6 mai 2019. Depuis n'ayant plus de nouvelles, nous supposons que tout va bien, et que vous êtes satisfait des produits installés.
Cependant n'hésitez pas à nous contacter si vous aviez à nouveau le moindre problème. La satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Saint-Étienne, 42000
Avis publié le 23/05/2019
KARIM
Mes beaux-parents m'ont conseillé La Menuiserie Rousson pour la pose de mes fenêtres en PVC. Le devis était détaillé et précis. Très bon contact avec le dirigeant. Les employés sont sérieux et professionnels. Je recommande tout à fait cette société.
Travaux réalisés en mai 2019.
Le Chambon-Feugerolles, 42500
Avis publié le 21/05/2019
FATIHA
C’est pour la pose de ma porte d'entrée que j'ai appelé la Menuiserie Rousson. Le devis réalisé était satisfaisant. Le commercial est très gentil. Les menuisiers étaient aimables et soigneux. Les délais étaient un peu longs mais ça allait encore. Je recommande.
Travaux réalisés en avril 2019.
Malvalette, 43210
Avis publié le 20/05/2019
SERGE
Je connaissais l'entreprise Menuiserie Rousson suite à de précédents travaux. Dernièrement, elle a changé une fenêtre avec volet roulant en aluminium.
Travail propre et rapide. Je la recommande.
J'ai sollicité l'entreprise Menuiserie Rousson pour installer une porte de garage en aluminium basculante.
J'ai connaissais déjà l'entreprise Menuiserie Rousson.
Je suis très satisfait des travaux réalisés.
Je recommanderai l'entreprise.
Travaux réalisés en avril 2019.
Fraisses, 42490
Avis publié le 13/05/2019
rene
Travail effectué consciencieusement.
Travaux réalisés en mai 2019.
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WIZEO
Saint-Just-Malmont, 43240
Avis publié le 03/05/2019
Kamil
Entreprise sérieuse.
Bons conseils, bonne équipe.
Tavaux réalisés dans les temps et nous sommes très satisfaits du rendu
Travaux réalisés en mars 2019.
Saint-Ferréol-d'Auroure, 43330
Avis publié le 17/04/2019
Stéphane
Devis clair et détaillé. Délais de pose et de travaux respectés. Remplacement vitrage suite à effraction bien réalisé et pose d'un volet roulant motorisé sans soucis.
Travaux réalisés en avril 2019.
Montregard, 43290
Avis publié le 12/04/2019
REMI
J'ai connu Menuiserie Rousson par le biais de mon électricien. Le devis réalisé pour la motorisation des volets roulants existants était clair. Le représentant a été explicite. Les délais d’attente sont raisonnables, je n'ai pas eu de surprise. Lors de la prestation tout s’est bien passé avec l'équipe d'électriciens. Je recommande cette société.
Travaux réalisés en avril 2019.
Caloire, 42240
Avis publié le 10/04/2019
René
Dépose d'une porte de garage bois et remplacement par une porte enroulable électrique. Les travaux se sont bien déroules en une demi journée avec des employés très professionnels.
Changement de la porte vitrée, en baie coulissante ainsi que 3 fenêtres et 2 impostes.
Très bon travail rapide et soigné.
Travaux réalisés en mars 2019.
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JANNEAU
Villars, 42390
Avis publié le 04/04/2019
Bernard
J'ai fais poser des volets roulants pour tout mon appartement. Délai respecté, très satisfait des travaux.
Travaux réalisés en mars 2019.
Chavanay, 42410
Avis publié le 04/04/2019
Daniel
Changement d'une porte-fenêtre suite à une effraction.
Satisfait de la MO.
Travaux réalisés en mars 2019.
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CELERE
Avis publié le 04/04/2019
Jean
Changement de vitrage pour mon appartement. Travail très sérieux et dans les délais.
Travaux réalisés en février 2019.
FIRMINY
Avis publié le 03/04/2019
SILVINO
J'ai fait poser des fenêtres en aluminium par l'entreprise Menuiserie Rousson car je connais l'entreprise et elle est située juste à côté de chez moi.
Les travaux se sont déroulés selon le devis et j'en suis satisfait.
Pour la pose d'une porte blindée, j'ai fait appel à la société Menuiserie Rousson parce qu'elle se situe à proximité de chez moi. Le devis était détaillé. Les informations du représentant étaient claires. Les poseurs sont assidus et aimables. Je recommande la société.
Travaux réalisés en mars 2019.
Saint-Étienne, 42100
Avis publié le 02/04/2019
Colette
Changement d'une fenêtre. Personnel sérieux.
Intervention rapide. Matériaux de qualité.
Travaux réalisés en mars 2019.
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ALUPRO
Lorette, 42420
Avis publié le 29/03/2019
ERIC
Je voulais changer mon ancienne porte de garage et j'ai choisi un modèle chez Menuiserie Rousson sur les conseils d'un artisan qui avait posé mon dressing. Le devis répondait à mes besoins, je voulais quelque chose de costaud et je n'ai pas cherché ailleurs. Le contact est bien passé.
Je suis déçue du matériel: dès l'installation la porte s'est mise en sécurité. Je n'ai pas pu rentré ma voiture, en plus le boitier émetteur s'est détaché de la porte. Ils sont revenus le lendemain pour fixer le boitier, mais le problème de la porte reste d'actualité. Elle se met en défaut lorsqu'on ouvre et ferme à plusieurs reprises dans la même journée, pour ne pas faire chauffer le moteur. Finalement je me dis que je n'ai peut être pas choisi le bon modèle. Je suis aussi déçue car le responsable n'a pas fait de suivi des travaux ni même après mes différentes réclamations auprès de ses services.
Travaux réalisés en mars 2019.
Réponse du professionnel
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre déception concernant la fourniture d'une porte de garage enroulable. Nous installons ce type de porte régulièrement et à ce jour n'avons jamais eu de retour sur un quelconque dysfonctionnement.
En effet lors de l'installation, il s'est avéré que le boitier de la barre palpeuse c'est désolidarisé de son support et a entraîné une panne que nous sommes venus réparer dès le lendemain matin.
Je ne me suis pas encore déplacé, car j'attends en principe une quinzaine de jours pour le faire, histoire que le client rentre bien en possession de son produit, et me signale s'il y a des problèmes. Je vais donc prendre rendez vous, et programmer une intervention afin de solutionner le problème que vous rencontrez.
Sachez que nous sommes et resterons à votre écoute quoiqu'il arrive et ne vous laisserons jamais dans l'embarras.
Veauche, 42340
Avis publié le 28/03/2019
JEAN PIERRE
C'est pour le changement du moteur de ma porte de garage sectionnelle que j'ai fait venir Menuiserie Rousson. Je connais personnellement le dirigeant donc tout s'est bien passé. Le devis était dans la norme. Les électriciens ont été sérieux et efficaces. Je recommande complètement cette société.
Travaux réalisés en mars 2019.
Saint-Étienne, 42000
Avis publié le 27/03/2019
MARC
Je devais changer des fenêtres PVC double vitrage avec volet roulant chez mon locataire. J'ai connu l'entreprise Menuiserie Rousson sur internet, et leur offre commerciale m'a convaincu. L'échange avec le commercial s'est bien passé. Je suis content de la communication avec l'entreprise car n'étant pas sur place j'ai eu de bons échanges avec l'équipe de travaux. Je recommande l'entreprise.
Travaux réalisés en mars 2019.
Monistrol-sur-Loire, 43120
Avis publié le 26/03/2019
Daniel
On a entendu parler de la MENUISERIE ROUSSON par le bouche à oreille et après avoir fait plusieurs devis pour la porte d'entrée, des fenêtres et la porte de la buanderie, on les a choisis par rapport à la qualité des produits, le prix et leurs compétences techniques. Avec le commercial ainsi que les poseurs, tout s'est bien passé, on a eu de bons travaux et un chantier propre. Tout correspond à nos attentes, on leur a déjà demandé d'autres devis pour des fenêtres.
