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LESTIENNES ENR professionnel certifié

Chauffage au bois

57 avis et 16 photos

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Présentation

Depuis 1956, l’entreprise LESTIENNES Enr met tout son professionnalisme au service de vos projets.
Fort d’une expérience de plus de 60 ans, nous vous accompagnons et nous vous conseillons dans les domaines du chauffage bois, chauffage à granulés et chauffage électrique, ainsi que dans tous vos travaux d’électricité générale.
Nos équipes, notre savoir faire et nos produits vous assurent, réactivité, qualité et confort dans la réalisation de vos projets.

Marque(s) : MCZ - ARCO - CORRADI - SERGIO LEONI - ROMOTOP


Qualifications :
Qualibois
membre synerciel partenaire solutions habitat d'EDF

AVIS

Les plus récents

Masny, 59176
Avis publié le 16/01/2020
POSE D'UN RAY SERPENTINE - APPAREIL A PELLET DE MARQUE MCZ - FINITION PIERRE

Travaux réalisés en janvier 2020.



Avis vérifié par facture
Estrée, 62170
Avis publié le 03/01/2020
POSE D'UN POELE A GRANULE

Travaux réalisés en décembre 2019.



Avis vérifié par facture
Auchy-lez-Orchies, 59310
Avis publié le 20/12/2019
POSE D'UN CURVE WARM GREY

Travaux réalisés en décembre 2019.



Avis vérifié par facture
Faumont, 59310
Avis publié le 20/12/2019
POSE D'UN RAY

Travaux réalisés en décembre 2019.



Avis vérifié par facture
Émerchicourt, 59580
Avis publié le 20/12/2019
INSTALLATION D'UN HALO

Travaux réalisés en décembre 2019.



Avis vérifié par facture
Courcelles-lès-Lens, 62970
Avis publié le 20/12/2019
J'ai fait appel à la société LESTIENNES ENR pour la pose d'un poêle à granulés connecté.
Je suis moyennement satisfait de la pose qui n'était pour moi pas très bien réalisée, la façon dont il a été posé entre autres. Au niveau du raccordement ils l'ont fait sur un tuyau qui était déjà là, sur un plus gros diamètre du coup quand il y a le ramonage ça ne se fait que sur la moitié.
De plus, le poêle est bruyant contrairement à ce que l'on m'avait dit. Mais il chauffe plutôt bien.

Travaux réalisés en novembre 2018.



Réponse du professionnel
Bonjour, Merci de votre avis Concernant l'installation, le raccordement sur un diamètre supérieur est systématique, le tubage du conduit, c'est à dire la partie dans la cheminée en diamètre 80 étant interdit par le fabricant. Lors d'une réalisation complète par nos soins, nous utilisons minimum un diamètre 125. Pour l'entretien, nous utilisons des hérissons nylon très flexibles qui permettent de se plier dans le diamètre 80 et de reprendre forme dans le diamètre supérieur. La prestation de ramonage est de ce fait complète. Concernant le bruit, le mood est un appareil relativement silencieux, n'hésitez pas à en parler à notre technicien lors de la prochaine visite, vous pouvez également utiliser le mode silence ou mettre les ventilateurs en automatique. Cordialement Lestiennes Enr
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Monchecourt, 59234
Avis publié le 19/12/2019
INSTALATION D'UN APPAREIL A GRANULE TYPE RAY UP EN PIERRE

Travaux réalisés en décembre 2019.



Avis vérifié par facture
Bruille-lez-Marchiennes, 59490
Avis publié le 19/12/2019
INSTATLATION D'UN POELE A PELLET SUITE BORDEAUX

Travaux réalisés en décembre 2019.



Avis vérifié par facture
Pecquencourt, 59146
Avis publié le 19/12/2019
INSTALLATION D'UN APPREIL A PELLET - LE TILDA

Travaux réalisés en décembre 2019.



Avis vérifié par facture
Lallaing, 59167
Avis publié le 19/12/2019
INSTALLATION D'UN APPAREIL A PELLET RAY PIERRE OLLAIRE

Travaux réalisés en décembre 2019.



Avis vérifié par facture
Auberchicourt, 59165
Avis publié le 17/12/2019
Je voulais installer un poêle à granulés chez moi, j'ai fait plusieurs boutiques et LESTIENNES ENR m'ont proposé le poêle qui m'intéressait le plus. Je suis déçu par l'installation, il y a eu un problème du réglage, il s’arrête tout le temps du coup ils ont dû venir pour tout régler. Le jour de l'installation, ils n'avaient pas de plaque, ils ont du en bricoler une sur le pouce et c'est une vraie lame de rasoir. J'attends toujours qu'ils viennent refaire le joint qui n'est pas du tout joli. La déco pierre n'était pas bien finie, c’était irrégulier et ça a duré un bon moment avant qu'ils reviennent pour le refaire et en fait ils étaient juste dans le mauvais sens. L'entretien du poêle a été fait début octobre depuis j'ai un écoulement marron derrière le poêle, j'ai signalé le problème. En 1 an, ça fait pas mal de soucis et ils ne sont pas réactifs.

Travaux réalisés en octobre 2018.



Roost-Warendin, 59286
Avis publié le 17/12/2019
J'ai appelé LESTIENNES ENR pour la pose d'un poêle à pellets. C’est une société qui se situe à proximité de chez moi. Je trouve que j'ai manqué d’informations par le commercial, je suis déçue du système du poêle, c’est une commande à distance avec un smartphone et ce détail ne m'a pas été expliqué. Du coup, je vais devoir faire remettre une pièce qui va me coûter 300 euros. Je n'ai pas eu de geste commercial, je l'ai donc en travers de la gorge. Je les ai contactés 3 fois sans avoir aucune réponse, je me suis donc déplacée.

Travaux réalisés en octobre 2018.



Réponse du professionnel
Madame, Merci de votre avis, Concernant le pilotage de l'appareil, il est indiqué sur le catalogue comme sur le devis le type de pilotage, ci-dessous description du produit sur devis MOOD CA - MCZ Appareil de chauffage d'appoint type Poêle à pellets Puissance max 8kw Rendement >90% Flamme verte 7* Équipé de la technologie MAESTRO pilotage à distance via votre box internet ou par télécommande. Canalisation d'air chaud possible vers une autre pièce. La télécommande se présente sous la forme d'un smartphone, mais cela reste une télécommande. La marque propose désormais un panel directement relier à l'appareil, ce que nous vous avons avons proposé, il est cependant tarifé à 140 euros HT, nous avons vérifié votre devis et c'est bien ce montant qui vous a été appliqué. Cordialement Lestiennes Enr
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59124
Avis publié le 17/12/2019
J'ai fait appel à la société LESTIENNES ENR pour la pose d'un feu à pellets.
J'avais déjà sollicité l'entreprise pour la pose d'un précédent feu il y a une dizaine d'années.
Il n'y a pas eu de retard sur les délais.
Un peu plus de soin apporté au chantier, également pour l'installation elle-même aurait été appréciable.
Grosso modo, il pleuvait des cordes dehors alors ils étaient frigorifiés et du coup ils ont fait ça un peu vite fait.
Ils sont arrivés avec un feu non emballé alors je me suis demandé si ce n'était pas le modèle d'exposition mais ils m'ont rassuré.
Le feu fonctionne bien, il chauffe bien.

Travaux réalisés en octobre 2018.



Réponse du professionnel
Monsieur, Merci de votre avis. Concernant le soin sur le chantier, nous allons en discuter avec les poseurs, la fiche qualité remis en fin de chantier permet également de nous amélioré et nous devons avoué que généralement l'équipe de pose est apprécié de notre clientèle. Concernant l'appareil, il arrive que suite au transport, il y a des coups sur le carton, dans ce cas nous déballons l'appareil pour voir s'il ne présente pas de coup également. Il nous est arrivé d'avoir de mauvaise surprise, cela permet d'anticiper. Les modèles d'exposition sont des appareils neuf qui sont également dédiés à la vente, mais le client est prévenu, cela permet des fois de proposer une pose plus rapide. Nous sommes ravis que l'appareil vous convienne. Cordialement Lestiennes Enr
59247
Avis publié le 11/12/2019
LESTIENNES ENR a installé chez moi un poêle à bois. Je suis natif de leur village et j'ai connu les grand-parents. En montant le poêle pour pouvoir le mettre dans la maison, ils m'ont cassé du carrelage; pour me dédommager, ils m'ont donné des sacs de pellets. J'ai demandé une sortie arrière du poêle et ils m'ont installé un tuyau de 50 au lieu d'un tuyau de 80 comme c'était prévu du coup ils ont recommandé le bon tuyau que j'ai posé moi-même. Ils ne sont pas sérieux.

Travaux réalisés en juin 2018.



Marchiennes, 59870
Avis publié le 11/12/2019
Allons droit au but ! Un premier souci il y a 1 an puis un deuxième il y a 6 mois, un technicien est venu pour l'entretien annuel. Le ramonage a été effectué mais pas l'entretien complet dû à un soit disant souci de plaques avec notre poêle. Après des mois d'attente un sous traitant est venu et nous a assuré qu'il n'y avait aucun problème....
Conclusion perte de temps et bataille avec la société pour qu'il intervienne alors que c'était juste un mauvais diagnostic de leur technicien!
Aujourd'hui l'entretien n'est toujours pas fait car aucune nouvelle après le passage de leur sous traitant et j'aimerais un geste commercial de leur part pour finir l'entretien à titre gracieux ce qui pour moi est la moindre des choses!!!
Dans l'attente d'une reponse...

Travaux réalisés en juillet 2019.



Réponse du professionnel
Merci de votre avis, Nous ne sous traitons aucune intervention, la personne qui est venue chez vous, est directement lié au fabricant. Le délais est dû à notre bataille afin de faire vérifier votre appareil par l'usine directement, et nous assurer et vous rassurer sur la non déformation de l'appareil. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas compris l'importance de cette action. Cordialement Lestiennes Enr
59182
Avis publié le 10/12/2019
J'ai fait appel à la société LESTIENNES ENR pour l'installation d'un poêle à granulés.
Il manque le moteur d'extraction de fumée de notre poêle MCZ Linea. Ils sont passés il y a une dizaine de jours mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle.

Travaux réalisés en septembre 2018.



59252
Avis publié le 05/12/2019
Nous avons fait installer un poêle à pellets piloté par smartphone par la société Lestiennes ENR suite à notre rencontre sur une foire commerciale pendant laquelle nous avions fait le tour des entreprises.
On a apprécié le modèle du poêle présenté car on recherchait un modèle qui sorte de l'ordinaire. Le commercial a fait un très bon travail, ils nous a bien conseillés et informés. L'entreprise s'est alignée sur les prix de la concurrence.
L'installation a été plus problématique notamment sur l'installation de la buse et le responsable a terminé l'installation. Un an après tout va bien, nous leur avons d'ailleurs confié l'entretien annuel. Nous avons apprécié également qu'ils nous fassent un geste commercial pour compenser les soucis de l'installation. Ils ont bien rattrapé le coup, d'ailleurs nous les avons déjà recommandés à notre entourage.

Travaux réalisés en octobre 2018.



59165
Avis publié le 05/12/2019
J'ai choisi la société LESTIENNES ENR pour la pose d'un poêle à granulés. C'est en cherchant sur internet que je les ai trouvés. J'ai fait des devis comparatifs, ils sont les moins chers et j'ai fait confiance à leur renommée. Ils sont disponibles et à l’écoute. Tout est très bien. Le poêle fonctionne bien, je suis satisfaite.

Travaux réalisés en décembre 2018.



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59230
Avis publié le 04/12/2019
J'ai fait appel à la société LESTIENNES ENR pour l'entretien annuel de mon poêle à pellets. Ce n'est pas cette société qui m'a fait la pose mais je les ai choisis eux pour faire l'entretien.
C'est une entreprise sérieuse, de confiance qui a bien effectué le travail comme demandé.

Travaux réalisés en novembre 2018.



Réponse du professionnel
Bonjour Merci de votre avis. Nous espérons continuer à vous satisfaire. Cordialement
59580
Avis publié le 03/12/2019
La prestation s'est très bien passée avec la société LESTIENNES ENR lors de la pose de notre poêle à granulés MCZ.
Nous avons eu une très bonne relation commerciale lors la rencontre.
L’intervention en elle même nous en sommes très contents mais en ce qui concerne le produit c'est autre chose.
Le premier hiver le feu est tombé en panne très régulièrement, ils ont dû venir plusieurs fois pour régler. (Électronique en panne, étanchéité, joint de la trappe, sonde wifi)
De plus, ils m'ont fait signer un papier de satisfaction à la fin de la prestation et une fois que c'était signé, c'est là qu'ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas ramasser tous leurs emballages vides et qu'ils resteraient dehors car leur patron doit payer quelque chose quand il va à la déchetterie. C'est un gros point négatif, c'est un petit manque de correction vis à vis du client mais aussi un manque d'honnêteté.

Travaux réalisés en juin 2018.



Réponse du professionnel
Bonjour, Merci de votre avis. Pour les emballages, nous avions procédé pendant un an à un sondage client, en effet notre communauté d'agglomération limite les passages et nous n'avons pas la place de stocker ou d'avoir une grande benne, les allez-retours à la déchetterie n'étant pas possible, privilégiant la disponibilité des techniciens sur les interventions. Chaque client nous avait répondu que le carton ne les dérangeaient pas, un peu plus les palettes. Pour cela nous reprenons les palettes qui sont mises en don et nous reprenons aussi les cartons chez les personnes plus âgées. En ce qui concerne la fiche de satisfaction, elle n'est pas publiée, et il est tout à fait possible de nous contacter par mail afin de nous communiquer un désagrément. Pour apporter plus de satisfaction, nous aurions fait le nécessaire. Le discours des techniciens n'est pas dans votre cas correct, ce n'est pas une question de coût mais surtout une question de temps et de priorité sur le peu de temps que nous disposions. Le carton fait malheureusement partie de votre achat, comme quand vous achetez une télévision ou un lave vaisselle en GSB, nous ne trouvons pas cela malhonnête et sommes désolés pour votre désagrément. Cordialement Lestiennes Enr
59283
Avis publié le 02/12/2019
J'ai fait appel à la société LESTIENNES ENR pour la pose d'un insert à pellets.
C'était sur la foire commerciale de Douai que j'ai connu l'entreprise.
J'ai fait des devis comparatifs mais il y a avait une promotion sur les modèles de cette société grâce au passage sur la foire.
Ils ont bien respecté les délais annoncés.
On a eu un bon contact avec le commercial mais une grosse difficulté à avoir quelqu'un pour recevoir notre facture afin de payer le reste du solde.
Dans l'ensemble je suis contente du résultat final, sauf pour la trappe qui est 20 cm trop basse. C'est un peu compliqué pour mettre les pellets. Ils stagnent dans le tuyau si on ne les pousse pas nous mêmes.

Travaux réalisés en novembre 2018.



59810
Avis publié le 02/12/2019
Nous n’habitons pas très loin de la société LESTIENNES ENR, c'est pour cela que nous les avons choisis pour l'achat et la pose de notre poêle à granulés. Ils étaient déjà venus nous installer un poêle dans une autre maison. Ça c’est bien passé, nous avons eu de bons conseils par rapport au choix du poêle. Ils ont respecté la date d'intervention. Les travaux ont été faits proprement. Ils nous on tout expliqué sur le fonctionnement du poêle. Nous sommes satisfaits du poêle.

Travaux réalisés en octobre 2018.



Douai, 59500
Avis publié le 02/12/2019
J'ai fait poser un poêle à granulés par la société LESTIENNES ENR.
Le commercial a été parfait du début à la fin. La sonde m'a causé beaucoup de soucis. Le commercial a su se rendre disponible et a mis tout en oeuvre pour résoudre le soucis. Les poseurs sont très professionnels. Je suis très contente là dessus. Le poêle a dû être remplacé et je trouve que le gérant n'a rien fait pour entendre notre besoin et note problème. Heureusement que le commercial était là. L'équipe est bien mais je trouve que le gérant a manqué d'écoute.

Travaux réalisés en novembre 2018.



Flines-lez-Raches, 59148
Avis publié le 29/11/2019
Ramonage et entretien du feu à granulés

Travaux réalisés en octobre 2019.

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59553
Avis publié le 29/11/2019
La société LESTIENNES ENR est venue chez moi pour poser un poêle à pellets.
Leur intervention s'était bien passée, c'est une société que je recommande à 100%.
Je les avais déjà sollicités une première fois pour une prestation chez moi mais la première rencontre s'était faite sur une foire commerciale il me semble.
Ils avaient bien respecté les délais qu'ils m'avaient annoncés et ils ont effectué la prestation de façon soignée.


Travaux réalisés en octobre 2018.



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