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L'Ouverture professionnel certifié

Fenêtres, Volets, Stores, Vérandas

3.7

6 avis et 0 photos

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Présentation

L’Ouverture créée en 1976 fut tout d’abord spécialisée dans la fabrication de menuiseries bois. Au cours de toutes ces années nous avons souhaité adapter notre offre aux différentes attentes des consommateurs en créant de nouveaux services complémentaires.

Notre service commercial couvre l'ensemble de la région Sud, Loire et Rhône Alpes.

Notre service Planning fort aujourd'hui de 16 équipes de pose rien que sur les Bouches du Rhône, garant de notre volonté de service aux consommateur par la gestion du Service Après Vente (SAV). Nos équipes de pose réalisent également si besoin les travaux de maçonnerie nécessaires.

Notre Bureau d'étude qui prend en charge tous types d'appels d'Offres, Publics ou privés.

Notre enseigne regroupe actuellement 6 agences, emploie une soixantaine de collaborateurs... c'est pourquoi nous nous engageons...

Créée en 1976, l'Ouverture met ses 35 années d'expérience et de savoir-faire à votre service, avec la volonté de vous satisfaire de A à Z pour tout ce qui concerne les besoins d'Ouverture et de Fermeture de vos bâtiments ou de votre maison, que vous soyez un professionnel ou un particulier.

Notre unité de production conçoit, fabrique et réalise encore aujourd’hui tous types de volets persiennés en s’adaptant au style architectural de chaque région.

Nous sommes des professionnels de la fermeture et du store, intérieur ou extérieur, fabriqués sur mesure.

AVIS

Les plus récents

Marseille 03, 13003
Avis publié le 16/04/2021
A éviter.
J’ai commandé des kit de modernisation des volets roulants et l’installation des stores en février 2020. Lorsque je relance la société en aout (SIC !!!), il m'indique que je ne pourrai avoir un RDV qu’en septembre (re sic !!!).
Ma réponse : on attendra l'année prochaine alors.
Leur réponse : on a un créneau qui s’est libéré, pour la semaine suivante (comme par hasard).
Depuis :
1/volet roulant posé mais isolation phonique perdue.
2/ mauvaise mesure des stores (il manque 20 cm), mais d'après le commercial, qui a fait les mesures, c’est normal. Ce que me contredit les installateurs, car il y en a eu plusieurs, qui sont venus installer les stores…
3/ l’installation électrique des stores sur la terrasse n’est pas conforme : boitier d’intérieure au lieu de boitier étanche, interrupteur d’intérieure, goulotte non étanche, interrupteur posé à l’envers (SIC !!!). Toujours en attente de mise en conformité depuis 6 mois (SIC)
4/ le système de déclenchement automatique d'ouverture et de fermeture des stores ne fonctionne pas.
5/ il y a 3 semaines, mon volet s'est bloqué. Malgré plusieurs appels, personne n'est venue personne ne m’a rappelé. La personne au tel est fort sympathique mais : soit elle ne fait pas son travail soit la société s’en fou de nos appels. Pas de SAV.
5/ les travaux ne sont pas finis et il m’envoie la facture à régler !!!
Bref très rapide pour faire un devis.
Très lent pour faire les travaux.
Et surtout ne répondait pas à cet avis avec votre réponse bateaux que tout le monde à lue déjà. Ce n’est pas à nous de contacter votre M. Qualité. C’est vous qui devez faire le nécessaire pour que votre travail soit propre et conforme à la réglementation.

Travaux réalisés en avril 2021.



Pour plus de renseignements sur la source de l'avis: CGU
Avis spontané
Avis vérifié par facture
Marseille 12, 13012
Avis publié le 18/03/2021
Pas de suivi chantier non terminé depuis un mois mes appels téléphoniques restent sans suivi ni réponse d’un responsable

Travaux réalisés en décembre 2020.



Pour plus de renseignements sur la source de l'avis: CGU
Avis sollicité par mail ou SMS
Réponse du professionnel
Bonjour Yves, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Suite à une livraison partielle de notre fournisseur, nous avions pris le parti d'installer les premiers produits reçus et de revenir par la suite. Depuis les produits en attente nous ont été livrés, nous sommes prêts à ré intervenir chez vous. Pouvez-vous nous contacter à la lecture de cette réponse? La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous espérons pouvoir rapidement vous donner entière satisfaction ! A très vite !
Marseille 11, 13011
Avis publié le 19/02/2021
De l’accueil à la réalisation des travaux tout a été parfait : du sérieux du professionnalisme...et une grande gentillesse ! Bon vent vous le méritez ?

Travaux réalisés en janvier 2021.



Pour plus de renseignements sur la source de l'avis: CGU
Avis spontané
Marseille 08, 13008
Avis publié le 10/02/2021
Très Sérieux .. bonne qualité

Travaux réalisés en janvier 2021.



Pour plus de renseignements sur la source de l'avis: CGU
Avis spontané
Marseille 08, 13008
Avis publié le 09/02/2021
Travaux très bien effectués et dans les délais

Travaux réalisés en janvier 2021.



Pour plus de renseignements sur la source de l'avis: CGU
Avis sollicité par mail ou SMS
Aix-en-Provence, 13100
Avis publié le 04/02/2021
Ponctuel professionnel et propre encore Merci

Travaux réalisés en janvier 2021.



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