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L'ATELIER DU FEU professionnel certifié

Club Seguin

35 avis et 17 photos

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Présentation

L'Atelier du Feu, situé au Pays-Basque à Biarritz, est le spécialiste de la cheminée et du poêle. L'Atelier du Feu est à même de concevoir votre cheminée avec les matériaux de votre choix (pierre, bois vieilli, métal) et vous donne le choix entre le bois, les granulés de bois, mais aussi le gaz et l'éthanol.
L'Atelier du Feu est une entreprise artisanale qui maîtrise toutes les techniques du feu et de la construction des cheminées. C'est pour vous la garantie d'un travail réalisé selon les règles de l'art mais aussi d'une installation performante sans jamais oublier l'esthétique.
L'Atelier du feu est une entreprise dont l'expérience et les qualifications sont importantes. En effet nous disposons de nombreuses qualifications et expertise puisque l'entreprise est certifiée Qualibois, mais c'est aussi la seule entreprise de cheminée au Pays-Basque a disposer d'un professionnel gaz en mesure d'émettre les certificats de conformité au nom de l'Atelier du Feu.

Marque(s) : Piazzetta, Hwam, Vermont Casting's, Wiking, Ortal, Seguin et JC Bordelet


Qualifications :
Qualibois
Qualigaz PG


Enseigne du groupe : Seguin Duteriez

AVIS

Les plus récents

Bidart, 64210
Avis publié le 12/11/2019
Pour l’achat d’un poêle à granulés et sa pose, nous avons eu une belle expérience du début à la fin. Les professionnels nous ont vendu exactement ce que nous cherchions avec précision et conseils précieux. La pose s’est déroulée en tant et en heure, rapidement, proprement et professionnellement. Nous l’utilisons depuis 12 mois maintenant et sommes ravis.
Je tiens également à souligner la gentillesse de tous les intervenants et recommande sans condition l’Atelier du Feu a qui voudrait s’équiper. Bravo et merci à toute l’équipe.

Travaux réalisés en octobre 2018.

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PIAZZETTA


Bassussarry, 64200
Avis publié le 10/10/2019
L'ATELIER DU FEU a mis en place chez moi un insert cheminée. Le devis était très bien détaillé mais selon moi un peu élevé, mais le matériel est de haute qualité. Pour un montant aussi élevé, j'aurais aimé plus de propositions et plus d'offres. Pendant la pose, j'ai eu affaire à des techniciens compétents mais ils ont dû quand même revenir pour refaire deux trois choses. Je suis juste satisfait de l'équipement.

Travaux réalisés en juillet 2019.



Bidart, 64210
Avis publié le 05/09/2019
Je me suis adressé à L'ATELIER DU FEU pour l'achat et la mise en place de mon poêle à granulés. Le devis proposé était correct. Avec le commercial, j'ai eu un bon contact. Les poseurs ont travaillé proprement et sérieusement. Je suis globalement satisfait de la prestation mais j'attends une pièce qui n'est pas conforme et un aspirateur. Je recommande la société.

Travaux réalisés en août 2019.



Réponse du professionnel
Merci Monsieur pour votre commentaire on ne peut plus juste. Il se trouve en effet que nous avons été livré avec une pièce inadaptée et que nous avions laissé l'aspirateur fourni avec l'appareil à notre dépôt lors du chargement. Tout ceci rentre dans l'ordre sans difficulté car rien n'est plus normal. Nous savons que vous serez pleinement satisfait par le modèle Piazzetta P943 que nous avons installé ainsi que de la distribution d'air chaud qui le complète. Nous vous remercions encore de votre confiance et de votre chaude recommandation.
LAHONCE
Avis publié le 03/09/2019
J'ai fait installer un poêle à bois par la société L'ATELIER DU FEU. Mon père en est le gérant, c'est naturellement que je l'ai sollicité pour réaliser l'installation du poêle.
Les délais ont été rapides.
Le chantier a été protégé et propre.
Je recommande la société.

Travaux réalisés en juillet 2019.



Réponse du professionnel
Merci.
Bidart, 64210
Avis publié le 29/08/2019
Pose d'une cheminée au GAZ.
Excellent travail.

Travaux réalisés en juillet 2019.

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Seguin Duteriez


Réponse du professionnel
Merci Monsieur d'avoir accepté de nous livrer votre appréciation à laquelle nous accordons beaucoup d'importance eu égard à votre expérience. Nous avons apprécié de pouvoir placer cette cheminée gaz dans ce lieu somptueux. Nous sommes convaincus que vous pourrez en profiter pleinement dès les premiers froids. Vous remerciant encore de votre confiance.
Biarritz, 64200
Avis publié le 09/07/2019
Installation d'un insert et travaux autour de la cheminée existante.
Nous avons de sérieux problèmes car la pose des contre plaqués ne possède aucun angle droit ....
Après consultation avec L'Atelier du Feu il s'avère que lors d'une rénovation il est difficile de pouvoir trouver des angles droits et de ce fait rien de mieux ne peut être fait.

Travaux réalisés en juin 2018.

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Seguin Duteriez


Réponse du professionnel
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir accepté de revenir sur vos premiers commentaires durs à notre égard et avons accepté les excuses que vous nous avez présentées au téléphone pour vous être épanchée sur internet avant de nous avoir contacter pour nous faire part, au bout d'un an, de votre "problème". Et malheureusement ce genre de propos est de nature à entacher irrémédiablement la réputation d'une entreprise, pouvant aller jusqu'à remettre en jeu les emplois qu'elle pourvoie. Nous insistons sur le fait que nous nous sommes trouvés face à des murs (base d'appui) malheureusement pas droits avec de faux aplombs et que par conséquent pour créer le bon compromis entre l'esthétique de la cheminée (ce que l'on voit) et la géométrie stricte il faut parfois tricher un peu pour récupérer les faux-aplombs: ce que nous avons fait. Nous pourrions jointer tout en angles parfaitement droits ce qui poserait un autre problème: une cheminée globalement de travers pour coller aux murs. Bref, merci d'avoir revu vos propos en y mettant un peu plus d'objectivité.
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BASSUSSARRY
Avis publié le 29/06/2019
J'ai fait installer un insert en rénovation de la cheminée suite à un incendie et j'ai contacté la société L'ATELIER DU FEU sur internet.
Le commercial est venu,le devis convenable. Les travaux ont été rapides et l'équipe efficace. Le chantier bien nettoyé.
Je pourrai la recommander à l'occasion.

Travaux réalisés en octobre 2018.



Réponse du professionnel
Madame, Merci de votre commentaire qui relate avec vérité les événements. En effet, nous nous souvenons que votre projet n'a pas été simple à gérer pour vous compte tenu des problématiques liées à la suite d'un incendie, d'autant que nous avions identifiée de problématiques probables dont il fallait avoir le coeur net auparavant, raison pour laquelle nous avons inspecté votre conduit de fumée auparavant afin de nous assurer qu'il n'avait pas souffert du feu. Ceci fait nous avons pu installer une nouvelle cheminée dont nous espérons vous profiterez au maximum. Nous avons été ravis de travailler pour vous.
ANGLET
Avis publié le 29/06/2019
J'ai sollicité les services de la société L'ATELIER DU FEU pour la pose d'un poêle à bois. Le devis était très bien, il était précis. Le commercial a complètement répondu à mes attentes. Les techniciens ont très bien travaillé. C'est une société très compétente, je recommande.

Travaux réalisés en septembre 2018.



Réponse du professionnel
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance et nous savons, eu égard à votre métier et la qualité des produits que vous travaillez dans le monde entier, que vous savez mesurer et apprécier la qualité de façon objective. Nous attachons une grande importance à votre commentaire car il est pondéré par votre professionnalisme que nous avons pu apprécier par ailleurs. Ce fût un plaisir de réaliser cette cheminée hors-normes dans votre maison.
BIARRITZ
Avis publié le 29/06/2019
J'ai fait installer un poêle à granulés par la société L'ATELIER DU FEU. Je suis passée devant la boutique et j'ai aussi cherché sur internet c'est ainsi que je les ai trouvés.
Je suis très satisfaite de la prestation. Bonne relation avec l'équipe.
Je pourrai la recommander.

Travaux réalisés en novembre 2018.



Réponse du professionnel
Madame, merci pour votre commentaire car, si au fond il ne s'agissait que d'un poêle à granulés, nous tenons à apporter le même soin dans toutes nos réalisations qu'elles soient grandes ou petites. Vous êtes notre cliente et à ce seul motif nous nous devions de vous servir correctement ce que nous essayons de faire systématiquement.
ASCAIN
Avis publié le 27/06/2019
J'ai fait installer un insert dans la cheminée.
Ma voisine m'a recommandé la société L'ATELIER DU FEU.
Bon contact, vraiment très bien. Travail très propre, la maison est restée impeccable. Je suis très satisfait des travaux.
J'ai recommandé la société.

Travaux réalisés en juin 2018.



Réponse du professionnel
Cher Monsieur, vous nous étiez en effet recommandé par une de nos clientes. Ceci prouve que notre travail est apprécié ce que vous confirmez par votre commentaire et nous vous en remercions sincèrement. Ce fût un plaisir de réaliser cette installation dans votre maison et nous sommes fiers de cette cheminées à bois autant que des autres. Persuadés que vous pourrez apprécier la délicate chaleur de celle-ci, nous vous remercions encore une fois.
Anglet, 64600
Avis publié le 18/06/2019
Conseils, choix, accompagnement, qualité, professionalisme caractérisent Mr Boucton et son équipe de l'Atelier du feu.
Ce sont pour ces raisons que nous l'avons encore sollicité, après nous avoir installé une cheminée à insert 3 faces qui se soulève entièrement, et un poêle à bois, cette fois-ci il s'agit d'une cheminée à gaz avec un réalisme bluffant du foyer reconstitué
Une entreprise que je recommande vivement !

Travaux réalisés en mai 2019.



Réponse du professionnel
Comment vous remercier pour votre avis? Nous vous avons effectivement accompagnée une seconde fois dans un projet que nous avons voulu strictement conforme à vos souhaits et nous souhaitions réussir une seconde fois à vous satisfaire. Nous sommes ravis de voir que c'est le cas. Le fait que vous soyez revenue une seconde fois à l'Atelier du Feu de Biarritz pour votre cheminée, est certainement le plus puissant des avis auquel nous pourrons prétendre. Quoi qu'il en soit nous aurons toujours plaisir à vous servir.
Biarritz, 64200
Avis publié le 14/06/2019
Pose d’une cheminée à Gaz . Mr Boucton a été du très grande écoute et m’a proposé une «  création » originale pour laquelle j’ai eu un coup de cœur ( j’avais du mal à trouver un modèle et un habillage qui s’adaptaient à ma rénovation ). Pour avoir fait plusieurs devis chez des concurrents , le prix proposé était adapté. Les délais ont été respectés et le travail livré était parfait.

Travaux réalisés en janvier 2018.



Réponse du professionnel
Merci Madame d'avoir relaté l'historique de votre cheminée gaz. En effet, il fallait trouver ce qui pouvait correspondre le mieux compte tenu des contraintes d'espace sans sacrifier l'esthétique de la cheminée. C'est en effet ce qui nous a guidé vers un foyer plus haut que large. Et au fond, l'idée forte consistait à insister sur la verticalité créée par le foyer en la soulignant avec une plaque d'acier noir sur toute la hauteur du coffrage. Aujourd'hui cette "petite" cheminée reste et restera longtemps très élégante.
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Mouguerre, 64990
Avis publié le 13/06/2019
Remplacement d'un insert à bois par un insert à granules dans une cheminée existante. Parmi les entreprise contactées, l'Atelier du feu a été la plus réactive, la plus efficace et celle qui nous a proposé un projet répondant à nos souhaits. Le responsable est professionnel et attentif : une deuxième visite à son initiative pour peaufiner le projet.
Devis clair et détaillé, délais respectés.
L'équipe de pose n'est pas sous-traitante mais intégrée à l'Atelier du feu.
Les techniciens sont sympathiques, propres et qualifiés. Ils assurent eux mêmes l'entretien et le SAV.
Au niveau du chauffage, l'appareil est facile d'utilisation, efficace, avec un entretien réduit et nous a libéré des contraintes d'un insert à bois.
Cependant la sonde de température de la télécommande semble peu précise (écart relevé avec d'autres appareils situés à côté)
En ce qui concerne les points négatifs: prix plus élevé que chez d'autres installateurs, absence d'un "petit geste commercial" à la commande et difficulté à obtenir un rendez vous pour l'entretien (due à une cause exceptionnelle selon les techniciens)
Globalement satisfaits, nous pouvons recommander l'Atelier du feu.

Travaux réalisés en juin 2018.



Réponse du professionnel
Madame, Monsieur, nous vous remercions pour votre avis. Concernant la problématique d'entretien il se trouve qu'un de nos employés formé à ce type d'appareil s'est rompu le tendon d'Achille. Son absence nous a fortement pénalisés car notre entreprise reste une des rares sur le Pays-Basque à avoir conservé son caractère artisanal. C'est la raison pour laquelle nous ne déléguons rien souhaitant maîtriser ainsi la qualité de nos interventions. Le fait d'être resté le seul spécialiste de la cheminée sur Biarritz nous procure en effet parfois ce type de difficulté puisque nous n'avons pas d'autres compartiments de l'entreprise qui nous permettraient de faire appel à d'autres employés comme c'est le cas, par exemple, des entreprises qui proposent les énergies renouvelables allant du poêle au panneau solaire. Quoi qu'il en soit nous vous remercions et vous conseillons lors du prochain entretien de demander à notre technicien de tarer la sonde de température pour régler le problème d'écart de mesure.
Bassussarry, 64200
Avis publié le 10/06/2019
J'ai fait appel à L'ATELIER DU FEU pour la mise en place d'un poêle à bois, je les ai connus en effectuant des recherches sur internet. J'ai trouvé le devis honnête, j'avais fait des devis comparatifs. Le commercial a répondu à mes questions. Les finitions laissent à désirer, je les ai refaites à mes frais.

Travaux réalisés en décembre 2018.



Réponse du professionnel
Madame nous sommes très surpris par votre commentaire car il ne correspond pas totalement à la réalité des faits. Nous avions pour mission d'installer un poêle à un endroit en partie réservé à celui-ci mais qui nécessitait une petite reprise de la paroi d'adossement en placo-flam. Nous avons en effet fait cette reprise, mais clairement et comme cela vous a été signifié lors de la remise du devis et comme c'est le cas à chaque fois, nous ne délivrons jamais une paroi, un coffrage, prêt à imprimer mais brut de finition. En effet, ce travail de préparation est généralement confié au peintre dont c'est le métier. Si vous souhaitiez ce niveau de finition, cela pouvait être envisagé clairement mais à des conditions financières légèrement différentes dans la mesure où l'intervention devenait plus lourde. Votre affirmation ainsi que votre note, qui ne sont donc pas le reflet de la réalité, restent pénalisantes pour nous et la réputation de notre entreprise.
Mendionde, 64240
Avis publié le 04/06/2019
Installation d'un insert avec tubage par L'ATELIER DU FEU qui était à proximité de chez moi. J'ai fait des devis comparatifs et je les ai choisis pour le matériel en lui-même, la marque de l'insert, à peine plus cher que les concurrents. Les travaux se sont passés plutôt bien, les délais ont été à peu près respectés, ils ont terminés les travaux une semaine plus tard que prévu pour les finitions. Le travail a été bien fait, les gars ont bien bossés. Je suis plutôt satisfait du résultat. Je recommanderai la société

Travaux réalisés en mai 2019.

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Seguin Duteriez


Réponse du professionnel
Merci Monsieur pour vos commentaires positifs et réalistes. Nous sommes évidemment un peu déçu par votre note qui certainement est liée à ce que vous indiquez: "les délais ont été à peu près respectés". Nous avons respecté les délais prévus pour l'installation de votre appareil. En revanche, dans la mesure où nous avons découvert au déballage lors de l'installation que la vitre présentait un défaut, il nous a fallut attendre de disposer d'une nouvelle vitre pour pouvoir faire le changement. Ceci ne nous a pris qu'une semaine, le temps d'échanger la porte complète prélevée sur un autre appareil que nous avons reçu entre temps pour notre stock. Pour mémoire nous avons également fait preuve d'une belle souplesse concernant des accessoires complémentaires que vous souhaitiez, que nous avons été en mesure de vous fournir, mais que vous n'avez finalement pas souhaités acheter ce qui reste compréhensible et que nous acceptons sans discuter. La note est peut-être un peu sévère même si nous la respectons et si elle montre bien que ce système d'avis est sincère et que nous acceptons de nous y plier car nous avons malgré tout conscience du travail que nous faisons. Quoi qu'il en soit, merci de votre confiance.
Arcangues, 64200
Avis publié le 03/06/2019
On a fait installer un foyer fermé à bois (et cheminée) par l'Atelier du Feu et avons été très satisfaits du travail. Les employés étaient géniaux et très professionnels. Les devis étaient détaillés et précis et le résultat est excellent. Je recommande fortement cette entreprise.

Travaux réalisés en février 2019.



Réponse du professionnel
Thank you very much for your comment. It has been a real pleasure to work with and for you. We all really appreciated to realize this beautiful chimney for you and hope you'll enjoy it.
Anglet
Avis publié le 01/06/2019
J'avais le projet de faire installer un foyer fermé à bois. On a cherché des sociétés et on a choisi L'ATELIER DU FEU. Les travaux se sont bien passés, les délais respectés.
J'ai pas du tout à me plaindre d'eux, je suis très satisfait. Je recommande.

Travaux réalisés en juillet 2017.



Réponse du professionnel
Madame, Monsieur, nous sommes ravis de vous voir satisfaits de votre cheminée d'autant que c'est une cheminée qui faisait appel à un bon savoir-faire du fait de la présence de pierres de taille. Ce sera toujours un plaisir de vous revoir.
ASCAIN
Avis publié le 28/05/2019
J'ai choisi L'ATELIER DU FEU pour l’installation d'une nouvelle cheminée. J'ai trouvé le devis détaillé, complet et précis. Le commercial a répondu à mes questions et mes attentes. Les installateurs sont efficaces et propres. Je recommande tout à fait cette société.

Travaux réalisés en mai 2018.



Réponse du professionnel
Cher Monsieur, nous vous remercions pour vos commentaires d'autant que nous avons dans votre cas être précis sur les dates de pose dans la mesure où votre profession vous retient très souvent à l'étranger. Il nous fallait être synchronisés avec vous pour que vous puissiez être présent. Pas le droit à l'erreur sur les délais. Le résultat est là.
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Anglet, 64600
Avis publié le 28/05/2019
Nous avons fait installer un poêle à granulés par les ateliers du feu et sommes enchantés du travail réalisé.
Le dirigeant ainsi que les salariés sont très professionnels et respectent leurs engagements.

Travaux réalisés en janvier 2019.



Réponse du professionnel
Tenir nos engagements est une des choses qui nous tient le plus à coeur car c'est la condition sine qua non de votre satisfaction. Merci de ce commentaire qui nous fait réellement plaisir.
BIARRITZ
Avis publié le 27/05/2019
J'ai appelé L'ATELIER DU FEU pour l'installation d'une cheminée. Le devis était très bien. Le commercial a répondu à mes attentes. Les employés étaient attentifs et sérieux. Tous s'est bien passé, les délais ont été respectés, je recommande.

Travaux réalisés en mai 2018.



Réponse du professionnel
Monsieur, votre avis est d'autant plus important que votre projet était un projet de taille pour une cheminée qui se devait d'être réalisée dans la précision. Nous avons, conformément à nos habitudes, tout fait pour réaliser ce très beau projet en respectant à la fois les délais mais aussi vos exigences. C'était d'autant plus important que cette cheminée faisait partie d'un projet d'ensemble destiné à mettre votre maison en valeur, ce qu'au passage, vous avez parfaitement réussi. Merci de nous avoir fait confiance.
ST PIERRE D'IRUBE
Avis publié le 27/05/2019
J'ai sollicité L'Atelier du Feu sur internet pour la pose un insert dans la cheminée. Très content, bon travail, chantier propre. Satisfait du résultat.
Je la recommanderai.

Travaux réalisés en juillet 2018.



Réponse du professionnel
Cher Monsieur, ce fut un plaisir de travailler avec vous car nous savions que vous auriez mis notre précision à l'épreuve compte tenu de votre profession. C'était donc un excellent test pour nous. A priori nous avons réussi et nous en félicitons. Aussi nous vous remercions de l'avoir reconnu ainsi.
CIBOURE
Avis publié le 24/05/2019
Ce sont les techniciens de la société L'ATELIER DU FEU qui sont venus me faire l'entretien de mon poêle à gaz et de mon insert. Devis clair. Équipe très bien, polis, travail soigné et professionnel. Je recommande fortement cette entreprise.

Travaux réalisés en juin 2018.



Réponse du professionnel
Vous nous avez donné l'occasion de faire une belle réalisation dans une maison basque de ville très ancienne. Beaucoup de défis à relever pour réussir avec une cheminée et un poêle gaz et pas mal d'innovation. Nous avons fait jouer tout notre savoir-faire et la maîtrise du métier et de la technologie pour pouvoir vous satisfaire. Nous sommes heureux d'y être parvenus et vous remercions encore de votre confiance.
BIARRITZ
Avis publié le 23/05/2019
J'ai sollicité l'entreprise L'Ateleir du Feu pour la pose d'un poêle à granulés. Mon fils m'a recommandé la société qu'il a trouvée sur internet.
Le devis était clair. Les ouvriers sympas, travail rapide et bien fait.
Je la recommande.

Travaux réalisés en janvier 2019.



Réponse du professionnel
Merci beaucoup Madame pour votre confiance d'autant que vous n'étiez pas tout le temps sur place et que nous imaginons que ce choix n'était pas forcément facile pour vous. Malgré les petites difficultés systématiques liées aux chantiers de rénovation, nous sommes parvenus au résultat que vous étiez en droit d'attendre. Merci et au plaisir de vous revoir.
BIRIATOU
Avis publié le 23/05/2019
L'ATELIER DU FEU a installé chez moi un poêle à granulés. Devis détaillé et clair. Commercial au top, il est sympa. Les poseurs sont sérieux, ponctuels et polis. Je suis satisfait de la prestation réalisée, je recommande la société.

Travaux réalisés en janvier 2019.



Réponse du professionnel
Merci beaucoup Monsieur pour votre commentaire et merci de votre sympathie à notre égard. Le travail d'équipe est fondamental pour nous car c'est le seul moyen, en effet, d'aller d'un bout à l'autre d'un projet sans se prendre les pieds dans les tapis.
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Arcangues, 64200
Avis publié le 23/05/2019
Rien à dire
Matériel haut de gamme et de qualité. Du commercial aux poseurs entièrement satisfaits.

Travaux réalisés en décembre 2018.



Réponse du professionnel
Merci Monsieur pour votre commentaire. J'ai le souvenir en outre d'une maison superbe et d'un petit piège qu'il nous a fallut identifier pour pouvoir le contourner si mes souvenirs sont exacts.
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