Crée en 1993 la Société Turini est une entreprise familiale spécialisée dans la cuisine. Jean Paul et son équipe vous accueillent dans leur showroom à Quint Fonsegrives et vous accompagnent dans votre projet. Cuisines Turini s'engage à vous offrir des produits de grandes qualités avec un large chois de modèles et de services.
On voulait changer notre cuisine alors on a cherché sur internet et on a fait des devis comparatifs. On s'est tourné vers les CUISINES TURINI car on a trouvé trop de changement chez le prestataire avec qui on a fait la première cuisine et chez qui on voulait retourner au démarrage. Le commercial est pas mal, à l'écoute, et nous a proposé un devis qui rentrait dans notre budget, puis comme la société est pas loin de la maison, ça nous a convaincu de faire appel à eux.
Les travaux se sont bien passés, il reste deux petits soucis relativement minimes (un fileur mal posé donc deux trous qui n'auraient pas du être fait, on est en attente du fileur; et un épicier sur lequel il manque une étagère), mais ce ne sont pas des choses gênantes et bloquantes. Je suis contente dans l'ensemble mais un point négatif quand j'ai appelé la société je suis tombée sur le directeur technique qui devrait changer de métier car il s'adresse très mal aux gens, quand on est sur un gros budget on devrait avoir un minimum de considération. Pas de nouvelles suite aux soucis mentionnés sur le PV de sortie, donc le dernier paiement a été retenu pour qu'ils puissent enfin revenir vers moi; et ils m'ont relancée pour la facture, demandant aux techniciens sur place de ne pas quitter les lieux tant que je ne faisais pas un chèque.
Je suis très contente de ma cuisine, mais attend que les problèmes soient réglés, Très déçue du suivi et du manque de considération des clients. Très bon matériel mais SAV et administratif nul. Ils ne sont pas professionnels, j'attend des excuses, une communication, et que la cuisine soit terminée.
Travaux réalisés en octobre 2018.
Réponse du professionnel
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pour votre sav (un fileur abîmé à changer et un croché manquant sur le meuble épicier) il va être réalisé rapidement.
Concernant votre différend avec le directeur technique, ce qui vous a offensé lors de l’entretien téléphonique c’est qu’il s’étonnait que vous reteniez 1 099,99 € pour le sav.
Votre dossier a bien été suivi, dès réception du certificat de fin de travaux les 2 pièces ont été commandé avec un délai normal de fabrication de l’usine, dès réception nos poseurs vous ont contacté pour prendre un rendez-vous.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Veuillez croire que depuis 1993 notre principal souhait est de satisfaire tous nos clients
L’équipe Turini
Avis publié le 30/04/2019
PATRICK
La société Cuisines TURINI Quint-Fonsegrives a réalisé la conception d'une cuisine aménagée.
C'est une société que nous avons connue par le bouche à oreille et conseillée par des amis.
le relationnel avec le commercial et la qualité des produits nous ont convaincus et avons décidé de commander chez eux.
Le commercial est de bon conseil et les explications sont de qualité.
Les délais sont raisonnables et respectés.
les travaux se sont bien passés et tout a été débarrassé et rangé.
L'équipe d'installateurs était à l'écoute et répondait aux questions.
Je recommande.
Travaux réalisés en février 2019.
Mons, 31280
Avis publié le 30/04/2019
Thierry & Jeanine
Notre premier choix d'implantation de cuisine était porté sur Cuisines Turini depuis quelques années. Nous avons toujours été satisfaits par leur service et leur dévouement.
Excellent et remarquable travail effectué par les poseurs. La qualité de travail est irréprochable, au millimètre près.
Le commercial a été également parfait et exclusivement très patient (malgré plusieurs modifications des plans), dans les démarches de notre nouvelle deuxième cuisine. Très professionnels, nous vous recommandons vivement l'équipe Turini. Impeccable, tout est parfait même dans le timing.
Désolé, peinture mur non finie. Encore merci pour tout...
Travaux réalisés en avril 2019.
Avis publié le 29/04/2019
Nanis
Je me suis adressé à la société Cuisines Turini Quint-Fonsegrives pour le montage de ma cuisine design. Le devis effectué était très bien. Le représentant a répondu à mes questions, il était très gentil. Avec les monteurs ça c’est bien passé. Je recommande.
Travaux réalisés en avril 2019.
Lavaur, 81500
Avis publié le 19/06/2018
Leslie
Je m’attendais à plus de sérieux de ce cuisiniste. Commercial (Quint) présent jusqu’à la signature, ensuite, il ne répond plus au mail et n’assume pas ses erreurs (erreur de ref sur Micro-onde, robinet pas adapté, prise en charge d’une moins-value en attente durant 3 mois, oubli de système d’ouverture). Ensuite, il y a eu une mauvaise prise de cote, des traces de colles sur les façades (c’est à moi de nettoyer quand on paye une pose 1200€ ??) Le SAV est intervenu au moins 3 fois (c’est bien ca fonctionne….)
Bref, tous ces désagréments ne me permettent pas d’apprécier ma cuisine de 15000 € et il n’y a eu aucun geste commercial. J’ai également écrit un courrier mais jamais eu de retour.
Je ne doute pas d’avoir une réponse à ce message
Avis vérifié par facture
Réponse du professionnel
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Les moins-values sur le micro-onde et le robinet ont bien été prises en compte sur votre solde par notre service comptabilité.
Les problèmes techniques ont été résolu et pris en charge par notre directeur technique.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Cuisines Turini.
Toulouse, 31000
Avis publié le 17/06/2018
Philippe
Travail du poseur soigné.
Suivi après vente insuffisant:
-crédence posée avec retard, non prise en compte dans la facture de départ (500€),
-4 panneaux de crédence, de dimensions distinctes au même prix (135€),
-aucune réponse à mon mail de réclamations et de demande d'intervention (réparation d'une porte qui frotte).
Réponse du professionnel
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre cuisine, vous avez noté sur le certificat de fin de travaux : « travail soigné sur une période courte, 3jours. Travaux électriques difficiles bien réalisés. »
Concernant les crédences en stratifié le prix est identique pour une surface inférieure à 1 m2, ces crédences une fois la remise appliquée vous sont revenu à 90 € l’unité et non 135 €.
Pour la crédence verre, notre concepteur Franck vous avait conseillé d’attendre la fin de la pose afin de voir si vous souhaitiez la rajouter et vous étiez d’accord avec cela.
De plus vous avez acheté votre verre en direct chez le fournisseur et non à l’entreprise Turini donc pour le délai cela ne peut être de notre ressort.
Cordialement
L’équipe Turini
Pose complète de la cuisine, je suis satisfait de la pose qui était parfaite. Les délais de livraison n'ont malheureusement pas été respectés, il y a un manque de communication. Néanmoins, je recommande le poseur.
Réponse du professionnel
Monsieur, merci pour votre avis, le retard de livraison est dû à un problème avec l'usine et nous en sommes désolés.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du travail fourni par notre poseur ainsi que de la qualité de votre cuisine qui a été réalisée par l'un de nos concepteurs.
L'équipe Turini.
Carcassonne, 11000
Avis publié le 28/02/2017
Marine
Nous avons eu un vrai conseil par rapport au plan et à l'implantation de notre cuisine. Le produit fini correspond à nos attentes et les délais ont été respectés. Nous sommes très satisfaits de l'entreprise Turini et la recommandons.
Lanta, 31570
Avis publié le 21/02/2017
Dominique
Je suis très satisfait de ma cuisine car elle réalisée dans des matériaux de qualité. La pose s'est faite dans les délais et avec un chantier propre.
Toulouse, 31000
Avis publié le 20/02/2017
Marina
Nous avons vraiment pu réfléchir à l’impanation et l’esthétique de notre cuisine avec le commercial. Il nous a très bien conseillés. La mise en place correspondait parfaitement au devis et au plan. Nous n'avons pas du tout été déçus. En plus il s'agit de matériaux de qualité.
Fronton, 31620
Avis publié le 10/01/2017
Céline
Très content de notre cuisine, salle de bain, des placards des chambres des enfants et de notre dressing.
Nous conseillons vivement les Cuisines Turini
Merci à toute l'équipe
