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CENTRE RÉGIONAL CHEMINÉE

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Marseille 13, 13013
Avis publié le 15/01/2019
Sur Marseille il n'y a aucun SAV pour l'installation d'un KIT Chazelles en acier qu'il faut changer 7 ans après l'installation du foyer en pierres en 2011. Attention en cas de problème sur un insert le vendeur Chazelles "Centre régional de la cheminée" sis à St Cannat et Gemenos vous laissera tomber.

Travaux réalisés en janvier 2016.



Avis vérifié par facture
Réponse du professionnel
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction à propos de nos services. Nous vous avons installé un foyer à bois Chazelles en septembre 2011 et vous êtes dernièrement revenu vers nous pour une demande de pièces détachées. Malgré le fait que nous ne travaillons plus avec la marque Chazelles, notre responsable SAV vous a commandé les pièces nécessaires au changement intérieur de votre foyer que vous êtes venu chercher au magasin de Plan de Campagne où nos techniciens se sont rendus disponibles et ont pris le temps nécessaire pour répondre à vos questions. Notre responsable SAV s'est également procuré la notice de montage de votre matériel et la ligne directe du service technique Chazelles afin de vous accompagner et de vous fournir un service de qualité. Si ce procédé ne vous convenez pas, nous regrettons que vous ne nous l'avez pas signalé avant de signer le devis pour les pièces détachées ou lors de vos nombreux échanges avec notre responsable SAV et nos techniciens conseils de Plan de Campagne. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service relation client.

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