Spécialisée dans les abris de piscine, AZENCO Groupe a aujourd’hui mis son savoir-faire afin d’étendre sa gamme de produit et d’aménager votre extérieur comme vous le souhaitez. Abri de piscine, pergola bioclimatique ou encore abri de voiture, découvrez l’ensemble de nos fabrications garanties 100% made in France qui allient innovation, haute qualité et design.
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La Seyne-sur-Mer, 83500
Avis publié le 17/09/2019
Michel
Très déçu par le service après-vente de cette société. J'ai dû aider le transporteur à décharger les éléments de 17h30 à 21h00 car il était tout seul. L'abri est installé depuis neuf mois et les moteurs ne fonctionnent plus. Je tente désespérément de joindre AZENCO depuis une semaine sans succès ni par téléphone, ni par mail. Je déconseille fortement le recours à cette société.
De la commande, à la prise de mesures par le métreur : PARFAIT
Ensuite, la qualité de service n'est plus au RDV : date de livraison annoncée et confirmée...non respectée sans aucune prévenance, ni excuses !
Seconde date de livraison avec tranche horaire précise, toujours pas respectée !
Dès le lendemain de la pose soit le 18/7/2019, demande d'intervention par fiche contact sur le site AZENCO car l'abri sort de son rail de guidage et ne peut être correctement utilisé sans risque de dommage. Toujours aucune réponse ni intervention à ce jour malgré 2 relances téléphoniques au cours desquelles nous obtenons une promesse de rappel ! Cela fait maintenant plus de 3 semaines que l'abri est posé mais SAV inexistant !
La mauvaise réputation du SAV AZENCO sur différents forums est donc pleinement justifiée et c'est bien dommage car il s'agit d'un produit de qualité.
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Avis spontané
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Réponse du professionnel
Bonjour Monsieur,
Une intervention est prévue chez vous le 5 septembre 2019 afin de vérifier l'intégralité de votre abri.
Bien cordialement,
La Direction Relation Client