Fabricant français d’abris de piscine, Azenco Groupe vous accueille dans son showroom dédié à Bordeaux. Venez découvrir notre gamme complète d’abris de piscine bas, mi-hauts et hauts, de volets et notre tous nos abris pour votre terrasse ou la protection de votre véhicule. Nos conseillers sont à votre disposition afin de vous conseiller et de vous fournir une étude personnalisée de votre projet.
Excellents pour vendre, ensuite manque de coordination entre service technique, commercial et financier avant la pose, et qualité loin de l'attendu vu le tarif et SAV totalement absent sur sollicitations directes du client après la pose.
Après sollicitation d'AZENCO via Eldotravo qui avait soumis à AZENCO mon premier retour peu aimable avant publication, le SAV est finalement intervenu
- Volet qui ne rentre pas complètement sur la piscine: c'est normal, entre dilatation et poussière entre les lattes, il faut le pousser à la main en fin de couverture piscine. Laissé en l'état (à ma demande)
- Remplacement des butées de rail tordues par les mêmes, non tordues. A qualité égale, celles-ci se tordront avec la même facilité. Au passage, la personne intervenant chez moi m'a directement reproché d'avoir manipulé le chariot trop vivement et tordu les vis. Effectivement, je déplace 260 kg d'une pichenette et les propulse comme une brute sur les butées… Un comble, on se sent extrêmement considéré comme client avec ce genre de réflexion déplacée. Plus sérieusement, une butée sert à stopper un mobile, et doit être dimensionnée en conséquence (message un bureau d'études AZENCO) en considérant l'inertie du mobile à stopper.
- Vis boitier engrenage rouillées:
* juste deux phrases de la personne intervenue chez moi: "je ne change pas ces vis", "c'est une piscine au sel?". Heureusement les vis étaient rouillées dès le départ, mais quelque part peut-être le matériel n'est il pas fait pour les piscines au sel. Rustol mon ami va me servir à solutionner moi-même ce problème.
Conclusion: merci Eldotravo grâce à qui AZENCO est intervenu, et merci AZENCO d'avoir envoyé le SAV. Au final je reste insatisfait, sans doute plus par le peu de considération faite ouvertement du client que par les soucis techniques rencontrés, que je vais régler moi-même. Ils ne sont que partiellement ou pas réglés par un SAV franchement perfectible, tant dans la considération du client que dans les solutions amenées (remplacer une pièce mal conçue par la même ne résout certainement pas le pb de conception)
Travaux réalisés en mai 2019.
Avis vérifié par facture
Saint-Front-de-Pradoux, 24400
Avis publié le 18/06/2019
Michel
En espérant que grâce à cette équipe sérieuse, Pedro et Paulo, nos problèmes seront enfin résolus.
Dommage que cela n'ai pas été pas une équipe comme cela qui ai effectué le montage de départ cela aurait éviter beaucoup soucis à tout le monde.
Travaux réalisés en juin 2019.
Avis vérifié par facture
Virazeil, 47200
Avis publié le 29/05/2019
Christian
Abri entre les 5 premiers fabricants
Très bonne équipe de pose très sympa et disponible
Travaux réalisés en mai 2019.
Avis vérifié par facture
Saint-Laurent-sur-Manoire, 24330
Avis publié le 29/05/2019
Véronique
Abri esthétique et matériaux de confiance
Travaux réalisés en mai 2019.
Avis vérifié par facture
Camps-sur-l'Isle, 33660
Avis publié le 29/05/2019
Muriel
Abri plus convaincant
Très bon produit et équipes de pose et SAV
Travaux réalisés en mai 2019.
Avis vérifié par facture
Lacanau 33680
Avis publié le 17/05/2019
Jean-Claude
Nous avons fait installer un abri de piscine par la société AZENCO. Je remercie les 2 poseurs qui ont fait un travail exceptionnel. Le personnel est très compétent. Je recommande cette entreprise par son sérieux, sa ponctualité dans le délai.
Panne moteur, changement des brosses et fixations
Bonne équipe de SAV
Travaux réalisés en avril 2019.
Avis vérifié par facture
La Pouëze, 49370
Avis publié le 18/04/2019
Bruno
Coller les câbles de moteur et finitions
Travaux réalisés en avril 2019.
Avis vérifié par facture
Ondres, 40440
Avis publié le 25/03/2019
Pierre
Totale satisfaction de la couverture gigogne de 6 modules, installation rapide et ceci avant les délais promis ce qui nous a permis d'utiliser la piscine jusqu'aux derniers jours de l'automne. La temporisation de la commande des moteurs ne nous convenant pas, a été solutionnée par Sandra de l'agence de Toulouse, grand merci à elle !
Travaux réalisés en septembre 2018.
Gujan-Mestras, 33470
Avis publié le 15/03/2019
Gérard
Implantation d’un abri Neo 50 avec une partie élargie. Très bon travaux réalisés avec des adaptations nécessaires vu à la forme de la piscine et aux diverses contraintes. Donc grande satisfaction
Excellents conseils et très grand engagement du commercial Julien que je félicite. Très bon premier contact aussi avec Sandra du SAV.
Installation d'un abris de piscine neo 50 de Azenco Bordeaux, très bon commercial et très bon produit. A recommander sans problèmes.
Travaux réalisés en juin 2018.
Avis vérifié par facture
Ambarès-et-Lagrave, 33440
Avis publié le 12/10/2018
Christiane
Pose de volet piscine hors-sol
Travaux effectués par Azenco. Commercial au top, très bonnes explications, les mesures prises par lui-même. Sommes très contents de Yannik, très professionnel, il est revenu voir les travaux terminés. Les poseurs au top. Nous recommanderons Azenco Bordeaux. Merci Yannik nous sommes ravis...
Travaux réalisés en octobre 2018.
Avis vérifié par facture
Andernos-les-Bains, 33510
Avis publié le 12/10/2018
Guy
Félicitations pour la qualité et le bon fonctionnement de l'abri piscine hauteur 50 cm permettant de nager en position fermée et conserver la température de l'eau. Merci pour les conseils du service après vente.
Travaux réalisés en septembre 2017.
Moirax, 47310
Avis publié le 01/10/2018
Guillaume
Réparation des roulettes d'un abri de piscine
Réparation rapide et efficace : comme toujours.
Bon-Encontre, 47240
Avis publié le 19/09/2018
Jean Marie
Abri installé depuis 2 ans. Période d'utilisation de la piscine l'année dernière : du 07 avril au 09 novembre. Ça change tout !
Le matériel n'a pas bougé = comme neuf. Je recommande cette entreprise.
