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Les Sorinières, 44840
Avis publié le 20/09/2019
Très mauvaise expérience. En octobre 2018, ma compagne et moi avons confié notre projet d’extension de maison à un courtier en travaux. Malgré la réputation moyenne de la société A.G.Energies sur Internet, nous avons décidé d’accepter le devis pour l’électricité et la plomberie sur les recommandation du courtier. Les travaux ont commencé en février et devaient se terminer en mai, date butoir avant notre mariage qui avait lieu en juin. Le devis d’ A.G. Energies comprenait du mobilier et de la robinetterie qui, après recherches, se sont avérés être de l’entrée de gamme. Les modifications que nous avons apportées au devis d’AG Energies ont semblé être prises en compte, mais lors de la livraison des différents éléments, ceux-ci ne correspondaient pas du tout à nos choix. Le contremaître d’A.G. Energies avait juste modifié les intitulés et le prix final sans changer les références des meubles dans son nouveau devis, et par la suite dans le bon de commande. Les relations se sont dégradées avec le contremaître qui ne répondait plus à nos appels, et ne daignait pas nous rappeler. Les demandes auprès d’A.G. Energies pour changer d’interlocuteur n’ont pas été prises en compte, celui ci étant le seul à s’occuper des rénovations. En avril, à la suite d’une erreur de conception du menuisier, il a fallu commander un nouveau receveur et une autre paroi de douche. Les frais supplémentaires étaient pris en charge par le menuisier, mais la société AG Energies a tenu à intervenir pour faire fléchir nos choix et faire baisser le coût de notre douche. Cette intervention, conjuguée à la période des vacances de Pâques, a retardé de 3 semaines la commande, qui a été passée début mai. Le receveur et la paroi de douche étant fait sur mesure, il a fallu rajouter 6 semaines de délai de livraison. Nous ajoutons à notre désagrément les nombreux appels passés auprès d’A.G. Energies pour obtenir l’intervention d’un plombier ou d’un électricien pour faire avancer le projet et limiter les retards chez les autres artisans. En plomberie notamment, plusieurs fuites ont nécessité de nouvelles interventions avec des délais supplémentaires. Début juillet, la paroi de douche qui a été livrée n’était pas du tout aux bonnes dimensions. L’explication qui nous a été donnée par le secrétariat était « une erreur du fabriquant ». Plus vraisemblablement, il s’agit là encore d’une erreur lors de la commande. Lorsque nous avons demandé au contremaître à voir la copie du bon de commande pour vérifier les cotes transmises, celui ci a refusé tout net et nous a déclaré que « de toute façon c’est comme ça, ça ne va rien changer ». Une nouvelle paroi a été commandée le 17 Juillet avec à nouveau six semaines de délai de livraison. Ces accumulations d’erreurs et de malfaçons de la part d’ A.G. Energies ont entraîné pour l’instant (septembre) plus de quatre mois de retard quant au calendrier des travaux. En revanche, les factures nous sont toujours parvenues en temps et heures. La dernière facture nous étant même envoyée à l’avance, nous demandant de donner le règlement au plombier intervenant (ben voyons !). Nous avons envoyé une lettre au dirigeant de la société AG Energies, pour nous plaindre des retards cumulés. Nous attendons sa réponse et ne manquerons pas de la faire figurer à la suite de ce commentaire.

Travaux réalisés en février 2019.



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