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Comment nos avis sont-ils vérifiés ?
Les avis Eldotravo sont-ils authentiques ?
80% des avis obtenus par contact direct.
Facture à l'appui ! Nos artisans partenaires nous envoient les coordonnées de leurs anciens clients. Nous les contactons pour réaliser une enquête de satisfaction. Nous publions ensuite leur commentaire.
AFNOR ? Qu'es aquò ?!
Une norme pour rassurer le consommateur. Depuis juillet 2013, la norme NF Z74-501 vise à améliorer la collecte et le traitement des avis. Eldotravo vise la certification NF Service-Avis en ligne. Aussi nous nous engageons d’ores et déjà à :
  • - Afficher les règles de collecte, de modération et de publication des avis
  • - Ne pas sélectionner les consommateurs déposant un avis
  • - Identifier les auteurs via un mail valide ou un numéro de téléphone
  • - Informer le consommateur du rejet de son avis
  • - Ne pas modifier les avis publiés
Contrôlez-vous les avis publiés ?
Authentification et modération
Tous les avis sont vérifiés avant leur publication. Nous supprimons sur le pas les avis discriminants ou injurieux. Merci de rester courtois.
Il n’y a que des bons avis sur votre plateforme !
« Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire » (Warren Buffet)
Nous nous engageons à lutter contre les faux avis et la concurrence déloyale. En cas d’avis négatif, nous demandons donc :
  • - Une facture, justifiant que le client insatisfait a bien fait appel à ce professionnel
  • - Des preuves de la malfaçon
Une fois la source vérifiée, nous publions l’avis. Nous avertissons le professionnel qui peut ainsi exercer son droit de réponse et mettre en place un SAV.

Une majorité des avis sont en effet positifs. Contrairement aux idées reçues, les gens préfèrent partager leur meilleure expérience plutôt que la plus mauvaise.
Capital.fr affirme que sur TripAdvisor "Les avis très négatifs ne représentent même que 4%".
L'idée étant de faire sortir les bons professionnels du lot pour que vos travaux se déroulent en toute sérénité.